“淮南12345政府服务直通车”网站开通，市民可登录www.hn12345.gov.cn,进行投诉咨询建议举报

      经过几个月的准备和试运行，“淮南12345政府服务直通车”网站于近日正式与广大市民见面了！该网站是继市长热线后，市政务服务中心推出的又一直通百姓诉求的渠道，广大市民可登录www.hn12345.gov.cn进行政策咨询、投诉建议，并在限期内得到相关部门的回复。

      据了解，市民登录该网站后，除了可以了解“12345”市长热线工作动态等相关情况，还可根据诉求内容点击页面上的“我要投诉”、“我要咨询”、“我要建议”、“我要举报”4个版块。进入相应版块后，市民要仔细阅读“写信须知”里面的内容，包括受理范围、办理时限、注意事项等；接受后，开始填写在线投诉（咨询、建议、举报），并根据自身意愿选择在网上公开或不公开。

      家住朝阳东路领城小区的一居民在网上反映：他于前几日傍晚在领城站等待G1路公交车前往淮南东站。可一辆由30路车临时挂牌的G1路公交车开来时，并未在领城站停靠，而停在了前面一处新修但还未建好的站点。车辆驶过时，他还挥手示意，同时本站还有其他乘客也未能乘坐上G1公交车。而后面驶来的30路、34路公交车均在此站点停靠！居民问：淮南中北公司是否有义务在显眼处提醒广大市民等候G1路公交车时应在何处，以免耽误更多人的乘车行为？随后，淮南中北解释回复道：该公司34路公交车朝阳东路沿途站点停靠在老站，G1路停靠在新站。为方便乘客乘车，G1路从9月12—15日，老站新站均停靠，并在车上张贴公告说明自16日以后朝阳东路沿途站点均停靠在新站，并要求驾驶员做好宣传工作，避免给乘客出行带来不便。此外，还有一位公务员咨询我市有没有开始公职律师试点工作，以及如何申请公职律师的相关事宜。针对该市民的咨询，市司法办也给予了详尽的解释，为这些市民答疑解惑。短短几个月的试运行，“直通车”网站已接到几十名市民的投诉建议，并给予了回复，得到了他们的认可。

      据悉，自去年12月份，升级版的“12345”政府服务直通车启动以来，除了“12345”市长热线扩大规模外，“市长信箱”、“中安在线”、“人民网地方领导留言板”以及企业投诉也被纳入了这个政府公共服务平台之内，为百姓诉求架起沟通的桥梁。此次，“直通车”网站的开通，不仅为百姓诉求扩充了又一渠道，而且展示市长热线平时的工作动态，让市民能更加清楚地了解这个为百姓服务的政府公共服务平台。

（记者 柏雪）