在群众路线教育实践活动中，市旅游局把握民生脉搏——群众、企业需要的就是自己要做的，以贴心的服务，打通联系服务群众、企业的“最后一公里”。

      在活动中，市旅游局从群众实际需要出发，把推动旅游发展、造福人民群众作为旅游工作的根本目标， 对已有的监督和管理制度进行了全面梳理，按照于法周延、于事简便的原则，修改完善了25项已有工作制度，废除了4项过时的工作制度，新修订了5项工作制度，让惠民利民政策落到最基层。一是提高旅游行政审批效率。通过数次整改，现行的旅行社行政审批业务从国家规定的20个工作日时限，优化为材料齐全随到随批；旅行社分社和门市部备案工作已做到材料齐全，即刻发证。二是增强民众办事方便性。导游考试报名审核，实施材料齐全，即到即审，避免考生来回跑趟；旅游投诉，取消案前登记手续，当日受理，即刻进入案件调查工作，边调查处理边补充投诉材料边进行旅游投诉登记，加强处理速度，减少游客等待时间。三是提升旅游服务质量。针对旅游市场中存在的零负团费等扰乱旅游市场秩序的问题，建立了旅游市场每周一次的检查制度，并将查处情况及时在报纸和网络上进行公示，特别是增强旅游行政处罚信息透明度，加强业内警示，起到了很好的行风净化效果。同时，精心推出大八公山旅游嘉年华、影视焦岗湖欢乐季活动等旅游宣传活动，帮助企业树立品牌，提升名气；整合农业旅游资源，推出了农业特色精品旅游线路，帮助农民致富增收；建设智慧旅游平台，定期发布“旅游公众信息”，方便游客出行；实施景区讲解补贴制度，帮助景区留住人才，提高旅游解说水平，有力提升了旅游行业服务质量和服务水平。

（记者 朱庆磊 实习生 马 珂）