畅通百姓维权渠道 建立柔性调解机制
市医调委铺就“缓冲带”化解医患矛盾

      “以往我们遇到医疗纠纷不知道去找谁，现在有了医调委，我们百姓投诉就有地方了！”10月11日下午，在市医调委办公室，签订调解协议的患者家属毛某充满感激地说，医调委解决问题时间短，不用花一分钱，公平、公正，值得老百姓信任。

      10月6日下午，毛某的侄子因为糖尿病住院，中间腹痛加重，医院组织相关科室会诊，但经治疗无效于9日晚死亡。“我们认为是医院抢救不及时、延误病情造成患者死亡的，第二天家里来了有五十多人到医院，要求讨个说法。”毛某说，他们把患者尸体存放在医院科室，并诉求医院赔偿。

      双方矛盾一时十分激化，后来在公安部门的劝阻和引导下，双方自愿到市医调委申请调解。“他们下午6点多钟来的，我们连夜组织专业人员联合调解，经过先后三次调解，最后在第二天上午促成双方签订了调解协议。”市医调委负责人介绍说，成功调解这起重大医患纠纷，他们仅用了不到20小时。

       从今年我市“医患纠纷人民调解委员会”（简称医调委）挂牌成立以来，已经受理医疗纠纷多起，接待各类医疗纠纷咨询30余起，真正在化解医患纠纷工作中建立了新的沟通渠道，成为医患双方之间独立的“第三方”，缓解了医患矛盾。

       据了解，今年以来，我市高度重视医患纠纷调处工作，先后到蚌埠市、六安市等地学习考察，探索建立适合于我市实际情况的医患纠纷调解工作长效机制，并下发了《淮南市人民政府关于印发淮南市医患纠纷预防与调解办法的通知》，进一步规范医患纠纷调解工作。为了搭建医患纠纷专业调解平台，我市在成立医患纠纷人民调解委员会的同时，建立了法律咨询专家库和医疗咨询专家库，分别有8人和61人。市医调委工作人员表示，随着医院参保积极性的提升、群众知晓度的提高，作为全市首个专业化、职业化的调解组织，市医调委在维护医疗秩序、保护患者合法权益方面将发挥更加积极的作用。  

（记者 何婷婷）