——田家庵区人口计生工作坚持依法行政提升群众满意度

      近年来，田家庵区转变计生管理模式，以实现阳光管理、阳光维权、阳光服务为重点，深化政务公开，加强社会监督，强化作风建设，使计生工作进一步务实，干部作风进一步好转，服务水平进一步提高，维护了群众合法权益，打造了“阳光计生”品牌。

      以政务公开为突破口 实现“阳光管理”

      走进田家庵区阳光社区，我们看见两块崭新的计生宣传板，分别是计生政策公开栏和宣传栏，上面清楚地公布了“单独二孩”计生政策、“四证”办理程序、优惠政策、证件办理、政策外生育处罚、举报电话等。“本来我们对‘单独二孩’政策不清楚的，看了这些介绍，明白了很多。”居民张丽告诉我们，她计划明年生育二孩，到时候一定按照“四证”办理程序及时申请准生证。

      “要让群众参与计划生育工作，首先要让群众知晓计生政务。”田家庵区采取了一系列卓有成效的措施，让广大群众充分了解人口计生工作的生育、奖励、处罚政策措施以及自己在计划生育方面的权力和义务，使政府与群众实现“良性互动”。特别是今年，由于计生政策调整、单独二孩政策的实行，该区为了解决群众办事难的问题，在全市计生系统实行亮牌办公，为全区11个镇、街道及89个（村）居统一更换计生政策公开栏和宣传栏，实行政务全公开；并充分利用“5.29”、“7.11”等人口纪念日开展户外宣传，扩大宣传面。

      以作风转变为抓手 推动“阳光服务”

      在田家庵区人口计生委，我们看到一组“四证”办理数据：从去年10月到今年9月底，该区共办理生殖保健服务证3238例，流动人口婚育证明287例，独生子女父母光荣证2053例，二孩证703例，其中单独二孩生育证397例，占二孩生育证办理的56.5%。

      “‘四证’办理难一直是人口计生工作中群众反映比较强烈的问题，今年我们结合教育实践活动的开展，转变工作作风，提高服务水平，打通解决群众办证‘最后一公里’问题。”田家庵区人口计生委工作人员介绍说，该区对《生育证》实行即来即审即办，对资料不全的有接待人员负责协调。尤其是为了方便群众办理证件，对不能到现场办理的实行网上申办，并且率先在全市将计划生育网上办证系统链接到田家庵区人民政府门户网站——田家庵之窗，全区网上办证及时率达99.94%。

      以党的群众路线教育实践活动为契机，田家庵区先后制定完善《关于印发人口计生系统效能建设工作制度的通知》、《关于规范田家庵区人口和计划生育“四证”办理工作的补充规定》、《田家庵区人口计生系统党的群众路线教育实践活动专项整治工作方案》等一系列规章制度，规范工作行为，突出责任追究，严格实行首接负责制和一次性告知制，改进了全区计生干部工作作风，确保了各项工作有章可循，有序开展。

      以社会监督为动力 保障“阳光维权”

      为及时了解计生优惠政策落实及群众在办理证件过程中的满意情况，区人口计生委每季通过电话、短信的方式不定期进行回访，对网上办证对象进行“服务满意度”随访调查，及时了解工作中的不足和差距，同时认真办理群众投诉建议，对推诿扯皮、拖延时限、告知不明以及群众举报不作为、乱作为、慢作为等现象查实的，均纳入问责追究，直至一票否决。尤其是对享受各类优惠政策的确认对象名单都进行了全面公示，自觉接受群众监督。截至目前，2014统计年度，全区238名奖扶对象奖励资金24.72万元，373名特扶对象民生工程奖励资金134.628万元，422户淮南市农村计划生育家庭奖励资金36.96万元已全部打卡发放到位。

（记者 何婷婷）