今年以来,凤台县顾桥镇从规范代表建议办理流程入手,推行代表建议办理工作精细化,努力提升代表建议落实水平,取得了较好效果。

      该镇总结办理工作经验,提炼出一套办理工作流程,在全镇推行,以精细化工作流程统筹好办理工作的几个关键环节。一是领导重视环节。镇领导班子会议专题研究建议办理工作,主要领导和分管领导在部门交办会议上提出要求;分管领导全程参与办理工作,与建议人进行无缝对接;主要领导对答复函进行审签,确保从部门角度乃至镇政府全局对建议内容予以回应。二是沟通代表环节。办理过程中做到与代表三次沟通。第一次,由承办职能部门与建议代表进行沟通,深入了解和掌握建议意图,要求解决的问题,商讨建议办理的初步办法;第二次,在取得支持和理解的基础上,由分管领导与部门将答复意见告知提建议代表,并征询意见;第三次,吸纳提建议代表意见,形成正式答复函件,送交提建议代表。三是解决问题环节。依次提高对接层级,全力解决问题。承办部门能够解决的问题及时解决;办理中有困难的及时向主要领导和分管领导汇报,创造条件予以解决;因政策、财力等客观条件限制,暂时解决不了的问题,制定计划逐步解决。四是办理规范环节。由镇政府办公室统筹,对办理中的时间要求，办理过程中与代表沟通、答复方式和格式的规范、办理态度与作风,向代表征询意见等情况进行督查督办。

      在代表建议办理工作中,由于推行了精细化的办理工作流程,使得该镇政府建议办理工作代表满意率达到百分之百,得到了代表的普遍好评。          

(通讯员 王玉进)