市长热线介入，三部门解释回复，问题得以解决

      近日，家住淮南市八公山区瓷器厂家属区的王女士致电市长热线，反映自己对家属区电网改造中的一项收费表示质疑。

     据王女士介绍，近期八公山区瓷器厂家属区正在进行电网改造，瓷器厂留守处以电表进户费和人工费的名义向参与电改的居民收取200元费用，却只给他们开具盖有留守处会计个人私章的收据。而居民们致电国家电网客服，被告知相关服务均由国家电网免费提供。随后，他们联系了留守处负责人希望退还费用，可至今留守处不仅未退费且无合理解释。居民们质疑，若该收费合理，能否得到合理解释并开具正规发票；若收费不合理，请予以退费。

      针对王女士反映的问题，市长热线分别将其转办给了淮南供电公司、市经信委以及市物价局。淮南供电公司回复称，电网改造过程中，该公司承担表箱及表箱以上供电端设备的费用，表箱以下进户线等资产不属于该公司资产，由客户自行负责采购安装，具体解决方式不属于该公司管理范围。市经信委则称，淮南瓷器厂职工电改工程由淮南供电公司负责施工，经向供电公司咨询，改造工程施工单位只负责将电表安装到居民户外，通电进户应由开发商负责。可瓷器厂职工居民区属于老家属区，小区内也没有物业，因此入户通电的工作无人负责具体办理。厂留守处为解决职工用电难的问题，出台了两个方案：一是由居民自行安装；二是由厂留守处组织人员进行安装，按实际丈量收取线路的电线成本费100-300元。第二种方案得到了大部分职工的支持。市物价局在调查后依据价格政策对留守处的做法提出指正，留守处在征得上级同意后作出以下解决方案：1、每户现需缴纳25元辅助材料费及安装工人工资补助费，留守处电工负责安装；2、进户电线由住户自行解决；3、工程完工后预缴的费用扣除25元辅助材料费及补助费，余款退还给住户。随后，物价局工作人员将情况反馈给投诉人王女士，王女士对留守处现在的解释和做法表示理解，愿意配合居民区用电改造工程。

（记者 柏雪）