——谢家集区城镇居民医保工作受群众称赞

     “我来回跑着办手续很不方便，没想到他们这么快就把我的大病补助办下来了。他们真是活雷锋！现在政府真是为老百姓办实事啊！”9月3日，谢家集区望峰岗镇永青村的64岁苏秀珍老人拿到淮南市特殊门诊就医证时，激动地告诉记者，感激之情溢于言表。陪同记者采访的谢家集区居民医保办主任胡凤碧对记者说：“老人凭证就可以接受大病救治，在门诊直接报销，最高报销额可达21万元，一下子就解决了老人的后顾之忧。”前一段时间，苏秀珍不幸罹患癌症，谢家集区城镇居民医保工作人员得知后，考虑到老人到淮南市社保局办理手续不方便，主动为她快速代办了大病补助手续，免除了她往返奔波之苦。

      享受到如此贴心服务的，苏秀珍不是唯一一个。今年3月份，谢家集区以党的群众路线教育实践活动为契机，高标准、高要求启动城镇居民医保工作，切实改变作风，以“群众都参与”和“群众都满意”为标准，把城镇居民医保这项民生工程努力抓实抓细，把优化服务贯穿到城镇居民医保工作的每个环节，受到了该区群众的广泛称赞。

      在谢家集区城镇医保办公室，记者看到一份“2014年5月份医疗保险门诊规定病种鉴定花名册”，上面记录了94名群众的详细信息，包括姓名、身份证号码、定点医院、申报病种等等。环顾城镇居民医保办公室，记者看到档案柜里资料翔实，摆放整齐有序。“归档工作十分重要，我们正在着手按照统一格式、统一内容、统一建档、规范齐全的原则，对全区所有乡镇、街道及社区城镇居民医保基础资料进行整理，将基础工作做实、做细、做精，健全各项规章制度，完善各类台帐报表，真正做到档案全、台帐清、数字准、情况明，所有个人资料不错、不重、不漏。”谢家集区城镇居民医保办公室主任胡凤碧对记者说。

      记者在采访中了解到，该区以“三严三实”的工作作风，努力让群众切实、方便地享受到医保惠民政策。谢家集区人社局民生办主任朱蕾向记者介绍说：“除继续为参保群众提供一站式服务外，我们还结合人力资源和社会保障系统窗口单位改进作风专项行动，针对平时群众反映普遍的问题，开展自查自纠，立查立改，严守服务规范、严明纪律要求、使用文明用语，为群众在政策宣传解答、医保规定病种申报、享受待遇领取等工作上提供便捷、优质服务，努力使群众在人社系统窗口单位办事少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。”

     “怎么前来办事的群众这么少呢？”在采访期间，记者只看到两位群众前来城镇居民医保办公室办事，电话倒是不停的响，不禁有点好奇。经过询问得知，该区两年前就开通了城镇居民基本医疗保险热线电话2153012，该区城镇居民如果生病住院，拨打这个电话能够享受全程咨询服务，包括医院等级、住院办理、报销比例、出院所需报销材料等内容，极大满足了广大市民及时了解和掌握居民医保制度和政策的需求，群众交口称赞，被誉为谢家集区居民医保“110”。

      据悉，在城镇居民医保工作启动时，该区坚持“多渠道、广角度、深层次、全覆盖”的原则开展民生工程宣传工作。坚持做到宣传工作下基层、下社区，动员工作进居民家中、进居民心中。累计发放宣传单10万份，悬挂横幅标语30多条，在全区营造了浩大的舆论宣传声势，努力做到充分让群众知晓医保政策，极大地提高他们参与的积极性。同时细化了领导分工，明确了工作职责，把各项目标任务分解、落实到乡镇、街道，各责任单位各司其职、各负其责，形成了区、乡、村三级联动，层层抓落实的工作格局。截至目前，该区城镇居民医保已完成社区居民部分参保任务，城镇居民医保共参保73324人，完成率为70.84%。

      谢家集区人社局负责同志告诉记者，下一步，该局将与区教育局加强协作，组织全区中小学在校学生参加居民医保，全力做好学生参保工作，力争让区属中小学生做到应保尽保。同时继续做好后续服务，做到有问必答、有需必帮，让群众少走弯路，确保他们及时享受待遇，切实把好事办实、把实事办好，努力实现国家惠民政策的效益最大化。

(通讯员 王震东 记者 刘银昌)