——凤台县尚塘乡为民服务全程代理工作侧记

      凤台县尚塘乡以党的群众路线教育实践活动和“三级联创”为总抓手，着力改进机关干部作风、改善为民服务方式，健全为民服务全程代理工作机制，全面推进“亲民、便民、为民、富民”的为民服务体系建设，完善了为民办实事、群众得实惠的长效机制，受到了群众欢迎。

      为抓好为民服务全程代理工作，尚塘乡成立了由党委书记任组长，分管副书记任副组长，党政班子为成员的为民服务全程代理工作领导小组。建立了乡为民服务全程代理中心，中心下设办公室，挑选了2名素质较高的乡干部为工作人员，专门负责受理、办理工作。代理服务项目达20多项，包括粮补发放、就业服务、农村合作医疗报销、保险业务、惠农补贴等项目。

      在实施过程中，为提升知晓率，该乡充分利用会议、广播、宣传栏、横幅、标语等宣传媒介，多形式、多渠道地宣传全程代理办理地点、办理程序、项目和联系电话等，让为民服务全程代理工作家喻户晓，人人皆知。乡党委还把建立健全各项规章制度作为重要工作来抓，将领导带班、工作人员分工、联系电话及各项制度、列入全程代理服务的30多个事项的办理内容进行全面公开，使办事群众对办理各种证件所需材料、办理程序、服务方式、承诺时间一目了然；制定为民服务中心和代理室考勤制度、请销假制度、例会制度、微机管理制度、代理管理制度、领导带班制度等，加强考勤和工作督查，并设立投诉监督电话，随时接受群众的监督和举报，确保工作顺利开展。

     “今年以来，依托乡为民服务全程代理中心，乡村干部共为群众办理各类代理事项100多件，进一步增强了乡村干部为民服务意识，转变工作作风，提高服务效率，变‘群众跑’为‘干部跑’，变‘随意办’为‘规范办’，有效地改善了党群、干群关系，促进了社会的和谐。”该乡党委有关负责人介绍说。

(记者 李东华 通讯员 刘长明)