——市公安局践行民生警务提升群众安全感走笔

      今年以来，市公安局牢固树立民生警务理念，以开展党的群众路线教育实践活动为契机，深入研判辖区治安形势，创新群众工作新机制，从群众最关心的问题入手，着力为群众解决好三件事，有效推进了和谐警民关系建设，人民群众的安全感和满意度显著提高。

      主动化解矛盾，着力解决群众“烦心事”

      全市公安机关深入开展“矛盾纠纷大走访、大排查、大化解”活动，努力做到化积怨、排民忧、促和谐，推动矛盾纠纷化解“减存量、控增量、提能量”。

      “一村一警”包村联系警务机制，让每位民警都有一个“接地气”的舞台，驻村（社区）民警定期与镇（街道）、居委会、村居干部座谈交流，掌握治安情况和社情民意，做到“小事不出村、大事不出镇（街道）、矛盾不上交”。以“入户走访”、召开“警民恳谈会”等形式，公安民警深入社区、居委会，对不稳定因素做到早发现、早处置、早稳控，确保“动态有人注意、情况有人收集、问题有人报告、困难有人解决”。建立案件回访排查机制，组织民警定期对案件进行回访，牢牢掌握案件当事人心理动态，发现潜在矛盾冲突；对可能引发重大矛盾纠纷隐患的案件，实行领导包案回访，有效防止了因案件处理不当衍生矛盾纠纷现象的发生。

      主动打防小案，着力解决群众“关心事”

      紧紧围绕影响群众安全感的“两抢一盗”等多发性侵财案件，全市公安机关坚持预防在先、严密打击的方式，坚决遏制该类案件高发态势。

      公安民警重拳亮剑，直指“两抢一盗”侵财性违法犯罪，自上而下分别成立由“一把手”挂帅的工作领导小组，明确部门、领导、岗位、民警责任，确保工作推进有成效，民警工作在状态；以历年“两抢一盗”警情总量为参考，统筹制定全局防控目标数并分解细化到各个单位，全力推动发案下降；强化街面巡逻，提高科技防范水平，严密社会面防控，以城区街道为框架，科学划分巡区，组织特警、社区民警、巡防队伍等开展不间断街面巡逻，做到屯警街面，提高街面见警率，增强群众安全感；在全市范围内构建了以主要部位、主要道口为支撑的社会面治安监控体系，打造了以技防监控系统为支撑的科技防控体系，有效提升了科技手段在打防犯罪、规范执法、服务群众方面的能力水平。

      主动服务民生，着力解决群众“难心事”

      全市公安机关坚持解决存在的与群众切身利益相关的小问题，构建和谐警民关系的工作理念，顺应民意。全市各级公安机关窗口单位均在窗口醒目位置，公开办理户口须知、办事指南、办事程序、收费标准等，设立便民“填表示范”，并备齐纸笔、饮水机等便民物品、设施，营造温馨的服务环境；实行“上门服务”，开展为孤寡老人、边远地区群众办证送证等便民服务活动，主动深入辖区摸清辖区贫困户、孤寡老人、失学儿童等弱势群体基本情况，想方设法予以物质帮扶、精神慰藉，及时为他们解决生活中实际困难。

      广大公安民警不断优化服务工作，严格兑现服务承诺和首办责任制，实行户籍窗口“365工作制”和“居民身份证领取短信提醒”；设立3个出入境业务办理窗口，启用公安户政便民窗口集中办理山南新区户籍业务工作；重新规划设置了交通信号设施，加快建设“网上公安局”、“网上派出所”、“网上警务室”、“网上车管所”，大力推行网上办事、网上审批，使数据多跑路、让群众少跑腿。同时，对到公安机关报过警、办过事的群众进行电话、短信回访，在窗口单位设立服务评价器，全面收集、及时整改群众提出的意见和建议。

(记者 柏 松 通讯员 仇恒泉)