“现在计划生育服务好多了，我就去了一次计生办，生育证就办好，办证程序简单了，工作效率提高了，服务态度也更好了！”凤台县顾桥镇王庄村计生户王大玉、程双兰夫妇满意地说。王大玉、程双兰夫妇2010年生一男孩，王大玉是独生子女，符合单独二孩政策。该镇计生办工作人员从网上交验证明材料，仅用4天时间就办结。

      据了解，为方便群众办理计生“四证”，该镇计生办按照上级有关文件精神，明确提出办理“四证”即生殖保健服务证、生育证、独生子女父母光荣证和流动人口婚育证明时，将实行首接责任制、一次性告知和限时办结等便民措施。简化程序，缩短流程，提高服务效率，为计生办证开辟“绿色通道”。

      该镇计生办在为群众办理有关证件时，对材料齐全的及时拍摄录入系统，无需提供复印件；对提交证件资料不全的，当场一次性书面告知当事人需补齐的全部资料，对不符合办理条件的说明其理由。群众因外出务工或其他特殊情况无法亲自办理证件的，可将相关证件材料委托村专干，由村专干提供无偿代办证件服务，并将已办好证件送到群众手中。

      该镇计生办按照县人口计生委出台的实施方案，加强对办证工作的监督考核，定期对各镇已办证的群众进行电话回访，广泛接受社会监督和群众投诉咨询，若存在推诿、拖证、乱收费、乱罚款或拒不办证的现象将直接纳入年终考评。同时，着力改善服务软环境、提供热情周到的服务，做到群众进门一张笑脸相迎，一声温馨问候，一杯热茶暖心。

（通讯员 王玉进 记者 李东华）