近日，家住孔店乡的张女士遇到了一件难心事，让她寝食难安，无奈之下，来到了法院。而法官的耐心解答，让她明白了公民维权的正确途径。

      2013年7月，张女士前往郑某经营的电信营业厅交费，在交费完成准备离开之时，却不慎从店内的台阶上摔下受伤。事后，张女士多次找到郑某协商赔偿事宜，但是郑某却以张女士并非在其店里摔倒为由，将她一次又一次拒之门外。为了维护自身利益，万般无奈下，张女士起诉至大通区人民法院。承办法官在了解案情后，颇感为难，因为张女士不能提供任何书面证据、证人证言和影视资料等证明其所述属实，原本简单的事情此刻变得难以说清。

       2014年8月7日，大通区法院公开审理此案，在庭审过程中，张女士只是一味的阐述、辩白、赌咒、甚至哭诉，却没有任何有力证据，从而变成了空口说白话。由于无法查明张女士在郑某店里摔倒受伤是否属实，法院一审当庭宣判，驳回张女士诉讼请求。庭后张女士情绪仍然十分激动，不能理解法院的判决，法官又再次对其释法说理，向她说明根据“谁主张谁举证原则”，只有通过证据才能证明自己的主张，由于没有证据的支撑，她也就只能承担举证不能的法律后果，当日后补足证据后，仍可另行起诉。

      本案案情并不复杂，但是张女士的遭遇却给广大消费者一个深刻的提醒：消费者在平时的消费活动中一定要多留心，多注意证据的收集，这样才能够有效地挽救和维护自己的权益。

（记者 柏 松 通讯员 李旭东）