——淮南首创水务保障民生发展纪实

     水，是生命之源，是人类赖以生存和发展的不可缺少的最重要的物质资源之一。生活饮用水的安全与老百姓的健康息息相关，更是他们提升幸福生活指数的重要基础。近年来，淮南首创水务有限公司始终将水质安全放在首要位置，投资2500万元竣工投产的“国家十一五水专项——淮南子课题淮南首创第一水厂2万吨改造示范工程”，最终目的就是要让普通百姓都能够享有健康的水质。

      问渠哪得清如许，为有源头活水来。为了不断提高居民饮用水的质量，淮南首创在原第一自来水厂二期工艺的基础上进行改造，采用强化常规+深度处理的方案，增加沸石粉、高锰酸盐、粉末活性炭等常规和应急药剂投加，能够有效地保证水质稳定达标；斥资300万元兴建淮创水质检测中心并顺利通过省级资质认证，严格按照106项新国标的要求，全面提高检测能力。投资购置了进口气相色谱仪、液相色谱仪、离子色谱仪、高效荧光显微镜等大型分析仪器，加大了对水质有机物、微生物和水质消毒等方面的检测，使水质安全可靠性大大提高；加强水质监督，实行三级检验制度，对公司各水厂工艺段、出厂水水质进行抽检，对水质指标出现异常的情况，及时分析原因，提出科学准确的解决方案。

      水龙头一拧，清澈的自来水就哗哗流出的景象在老矿区人的心里，一直是个梦想。现在梦想照进现实，十万矿区居民24小时供水已经顺利实施。自2009年开始，淮南首创就投入资金500万元，对始建于70年代的九龙岗地区老供水主管道进行全面改造，保证了该地区供水压力的正常，圆满解决了居仁村水压小和铁合金厂居民饮水难问题；2010年，公司又投资6000多万元启动西部城区户表改造工程，彻底解决西部矿区居民定时供水、频繁停水等用水难的问题，让百姓喝上了干净又安全的自来水。
“更好地为市民服务”是淮南首创水务永远不变的理念和追求。公司员工紧紧围绕“优质供水、诚信服务”的服务宗旨，秉承“始于用户需求、终于用户满意”的服务理念，提升服务功能，认真做好各项客户服务工作，赢得了广大用户的理解信任与认可。建成客服中心，实现“一站式”服务；开辟2608000热线电话；成立了“夜游神查漏班”、“及时雨便民服务队”、“连心桥供水抢修队”，参加行风热线节目服务，做到群众反映的事，事事有回音，件件有落实。

      发展的号角已经吹响，十二五期间，淮南首创将发展成为拥有日处理水能力100万吨，在安徽处于领先地位，并在淮河流域有相当影响力的供排水一体化标杆企业。“我们发展的最终目的还是为了回报社会、回报百姓，守护淮南人民的生命之源。”采访结束时，淮南首创水务负责人坚定地说。

(记者 周莹莹)