强迫乘客拼车只顾挣钱不顾底线
被拼车,拷问出租车司机职业道德
近两年来,在淮南主城区的客运市场上,出现了这样一种见怪不怪的现象:一些出租车司机在客运经营中,为了多挣一份或多份车费,便违背职业道德和社会公德,视国家相关法律法规为儿戏,强迫乘客拼车。出租车司机这种不顾乘客感受,违背客人意愿,违背出租车经营管理有关规定的行为,说白了,就是一种损人利己的行为。
谈及一些出租车司机野蛮强迫乘客拼车的行为,多数乘客都表示难以接受,并坚决反对出租车司机这种见利忘义、强迫他人意愿的奸商行为。在淮南,一些遭遇被拼车的乘客时常会发出这样的抱怨:出租车司机作为窗口行业的从业者,遵章守纪,文明待客,恪守职业道德当是他们应有的做人底线,在平日的客运服务中,当乘客走进你的车厢,你就应当笑脸相迎,让乘客在你的车上沐浴一路春风。退一步说,你没有这样做也不为过,但也不能为了自己多捞一些蝇头小利,而肆无忌惮地践踏乘客的合法权益。
记者在对淮南出租车司机强迫乘客拼车的现象进行一番调查后发现,这种见怪不怪的现象在一些出租车司机平时的运营中,大有愈演愈烈之趋势。更令记者痛心的是,多数乘客在遭遇被拼车后,对一些出租车司机违规、无理地强迫乘客拼车的野蛮行为,都是敢怒不敢言。记者在调查时发现,一些出租车司机几乎将自己的出租车当成公交车,车内明明已经有乘客,但就是不按规定使用计价器,并违背乘客意愿,沿着公交车站随意停车,违规拉客,直到车上座位坐满为止。甚至,少数出租车司机在强迫乘客拼车过程中,如果遇到乘客反对,就会采用软硬兼施伎俩应对。
一些乘客道出了他们在遭遇被拼车过程中所碰到的种种憋气的事。乘客苏女士就曾向本报热线反映过她所经历的一次被拼车的过程。一天晚上8时许,苏女士抱着自己3岁的孩子从泉山公交车站打上一辆出租车,上车后苏女士便要求出租车司机打表,但被出租车拒绝。随后,这名出租车司机便沿路寻觅乘客,车行至洞山中路老龙眼路口处,出租车司机终于看到路边有3名男子在招手拦车,于是,这名司机便不顾苏女士的极力反对,让3名男子上了车,其中的2名男子挤坐在苏女士所坐的后排座位上,这几名男子皆是满身酒气。更令苏女士难以忍受的是,几名男子上车后便开始抽烟,车厢内烟气夹杂着浓烈的酒气,迫使苏女士只能忍气吞声付了车费,半路下了这辆坑人的出租车。
关于出租车司机不按规定打表,强迫乘客拼车,沿着公交车站违规停靠、候客拉客的行为,公交车司机也颇有怨气。一些公交车司机告诉记者,在洞山中路、淮河大道、龙湖路、朝阳路等繁华地段的公交车站,时常会有大量的出租车强行停靠在车站前,导致公交车不能正常进站。
出租车司机违背乘客意愿、强迫乘客拼车,这种行为既是一种违规行为,也是一种有悖于职业道德的行为。对于出租车行业所存在的这种见利忘义的行为,日前,市运管处负责人已明确表示,将按照相关法律法规进行查处。这位负责人还特别提醒乘客,如果遇到出租车司机强迫乘客拼车,可记住车牌号,并在第一时间拨打运政热线96333进行投诉。(登 成)