在开展党的群众路线教育实践活动中，我市医疗卫生系统不放空炮，不走过场，不弄虚作假，踏踏实实地解决老百姓看病难的问题，有效地解决“最后一公里”问题。真正地为老百姓带来实惠，成为市卫生局在立行立改中坚守的准则。

      找准“靶心”，不放空炮

     “医生态度不好，连一个微笑都没有，都是板着脸，本来生病心情就不好，还要看医生脸色”，“排个队要一个小时，看个病就一分钟。”“卫生专业人员继续教育太少”……827条意见一一摆出来。市卫生局党委深挖问题产生的根源，通过广泛开展“心系群众健康，打造满意卫生”为主题的大讨论活动、“基层问症”大走访活动、组织党员领导干部“角色换位”大体验等六大载体，广泛征求本系统本单位职工、患者或服务对象、相关单位、“两代表一委员”或无党派人士、社会群众等各方面的意见建议，并拉出问题清单和立行立改事项登记表，制定具体整改方案，确保从根子进行整改，让群众看到实实在在的效果。

       围绕群众整改，杜绝形式主义

      从5月份开始，市卫生局进一步规范网上审批流程，审批及服务事项全部实行网上审批，极大地方便群众。市卫生局党委扎扎实实地围绕群众意见搞整改，局属各医疗单位均厘清责任，落实到人，并把专项整改事项所取得的阶段成果公布。在全行业开展“微笑服务”，要求各级医疗卫生单位要大力实施服务承诺制，向社会和公众做出公开承诺，提高就医流程透明度，主动接受群众监督，并承担违诺责任。各级医疗卫生单位按照处处体现尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人的理念，完善岗位服务规范，推进服务标准化。“微笑服务”成为密切联系群众的连心桥，推进服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准、服务效率“六提升”。通过活动，实现服务“零距离”，也是针对群众提出的问题，做到整改“沉到底”。

      带头做好“自身清”，挤出虚招水分

      在立行立改的过程中，市卫生局党委对照“三严三实”的要求，在抓常抓细抓长上下功夫，每一项问题的整改，都从细微之处入手，从群众最关心的小处着眼，力求挤出存在的虚招中的水分，带头做好“自身清”。

      局党委带头腾退超标办公用房173.4平方米，取消行政事业性收费32项，仅保留行政审批三项，压减考核评比项目14项，以局党委、局的名义召开的会议比去年同期减少一半以上。在局属各单位中，已解决群众反映基本需求问题33个，解决群众反映损害利益问题2个，通报查处“四风”方面问题1人。局机关进一步加强了机关工作纪律制度，规范公车接待，严格控制公务接待。市疾控中心严格监督民生工程项目，并深入基层加大督导的力度和频次，市120急救指挥中心为市民免费开展“市民学校”，让更多的市民参加急救知识的学习，市中医院改善病人服务环境和条件，解决病人就餐问题，市第二人民医院与乡镇医院签订双向转诊协议，进一步方便了患者。

(记者 通讯员）