春节期间，淮南市市长热线12345政府服务直通车全天候为市民提供热情服务，道路畅通、农村客运、城市公交、城市管理、停水、停电、供热等成为投诉热点，一些返乡民工和回乡探亲人员就社会经济发展提出一些积极建议，还有一些热心市民来电给市长热线工作人员拜年。据不完全统计，在春节期间市长热线受理市民各类来电638件次。为快速解决市民春节期间的各类诉求，市长热线通过启动紧急预案、全程跟踪、简化交办流程等方式，确保市民诉求在第一时间得到妥善处置。
（记者 王伟）
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