20日上午，市民朱先生致电市长公开电话办公室及本报热线，反映八公山区部分老年人在办理领取高龄津贴银行卡时遇到的难心事。

      朱先生称，近日全市开始发放高龄津贴卡，而八公山区新庄孜街道的老年人在徽商银行八公山支行办理相关业务时，该行却每日限定窗口和办理人数，致使几十甚至上百位八九十岁的老人每天早上6点左右就在该银行门口排队，市民对此意见很大。朱先生说，发放高龄津贴本是政府的一项民生工程，希望相关部门能采取措施，并督促银行改善这种情况，方便老年人领取办理高龄津贴银行卡。

      接到市长公开电话办公室转办的徽商银行八公山支行在办理老龄津贴银行卡时限定窗口、限定人数一事，八公山区政府高度重视，分管领导及时安排相关单位调查处理。经查，徽商银行八公山支行是八公山区新庄孜街道辖区城市居民“惠民直达”业务代理银行，也是本次老龄津贴发放代理银行。由于新庄孜街道是八区人口最多的街道，新开户人数较多，而徽商银行八公山支行平时只开放两个业务窗口，分别是对公和对私业务。

      针对这两天集中办理老龄津贴卡人数较为集中的情况，银行没有临时增开窗口，导致群众办理时间过长、意见较大的情况，区相关部门责成该行要做好服务工作，加快办理流程，并免费为等待开户的老年人提供消暑绿豆汤。同时，本着把民生工程办实、办好，让群众满意的原则，相关部门要求各镇、各街道“惠民直达”专管员及时通知辖区内符合条件的居民，在本人同意的情况下也可将相关开户资料统一交给“惠民直达”专管员，由专管员集中代为办理开户手续。下一步，该区将加强对相关部门和相关银行的监管力度，杜绝出现此类情况，真正把民生工程办成民心工程。

       在此早报也提醒新庄孜街道辖区内符合领取条件的老年人，您或家人也可以带着相关开户资料到当地镇、街道找“惠民直达”专管员，让他们帮您代办，这样就可以省去排队的麻烦和辛苦。

（记者）