7月下旬以来，国内多个城市出现了连续高温天气。俗话说，天热容易使人产生狂躁，而狂躁脾气又容易使人与人之间爆发这样或那样的摩擦、争吵、乃至大打出手。

      可不是，在当下高温的日子里，早报热线就接到多起有关顾客与商家、乘客与司机、路人与路人、同事与同事、管理者与被管理者等等之间所发生的纠葛、吵骂、乃至动手。7月29日下午3时许，记者在舜耕路就遇到这样一幕，一位女士骑着电瓶车由东向西直行，行至一路口时，另一位骑电瓶车的女士快速从直行女士的车前方猛地右转，两辆电瓶车险些相撞，当时直行的电瓶车驾驶者可能被这突如而来的情况吓蒙了，激怒了，脱口便骂了那位突然右转的电瓶车驾驶者，那位被骂的女士也不示弱，立即停车回骂了一句。于是，两位女士便将各自的电瓶车停放在道路中央，且不顾路人的看法，站在炙热的马路上大声开骂，并有相互动手之趋势。好在几位热心路人出面相劝，两位女士方才罢休。无独有偶，就在当天下午的同一地段，记者在一家五金店又看到不文明的一幕，一名顾客与店主正在大吵不休。记者了解到，顾客与店主大吵是因一个十几元的电源插座引起的，当时顾客发现所购买的电源插座有一些刮痕，便要求店主另换一个，而店主则以不影响使用为由不予更换，顾客坚持要换，并大声对店主说，不换货就退钱，店主见状也不示弱，也大声回应，货不给换，钱也不退。于是，两人便互不相容，大吵起来。

      就这两起纠纷，以及早报热线所接到的一些纠纷案例而言，起因都很简单，双方互不相识，更是无仇无怨，就是天热脾气躁，话不投机造成的。

      其实，在眼下的高温天气里，天热脾气躁，发生这样或那样的纠纷，不光是咱淮南大有人在，在国内其他地区，也是有过之而不及，北京马连道“家乐福”砍人事件、北京大兴摔死女童事件、深圳罗湖持刀行凶事件……面对这样一些令人痛心的事件，人们不禁会问，这些人都是怎么了？为何变得如此暴戾？难道人与人之间亘古就有的那些相互谦让、相敬如宾、相互沟通、相互关爱、相互礼让的美德，就真的被一些人彻底丢失了吗？记者认为不是这样的，就这些事件的涉事者而言，他们肇事的起因也都很简单，用专家的话说，就是狂躁焦虑的心理造成的。

      其实，人与人相处，说不发生纠葛是不现实的。发生纠葛不可怕，可怕的是一些人在发生纠葛后不能够自我克制，而是得理不让人，一意孤行地去制造新的矛盾，去激化矛盾。对于这样一些人，记者不妨奉劝几句：在无意间与人发生摩擦或纠纷时，在尽量进行自我克制的情况下，还要学会换位思考。有心理专家曾说过，现代人自我意识膨胀，容让之得或多或少有些缺失，感受他人情绪的能力也有所降低，通过换位思考，很多摩擦或许就会变得微不足道。再者，在你遇到某些不愉快不顺心的事时，且感觉到要与人斗气时，还要学会自我“制怒”，尽量做到对人说话和气一些，与人相处礼让一些，遇事要冷静一些。

      人与人之间，一旦发生不愉快的摩擦，一定要学会礼让、克制。因为，我们每个人只要静心去想一想，都会弄明白这样一个道理：你在伤害别人的时候，同时也在伤害你自己。

（登成）