新西兰“毒奶粉”事件严重冲击消费者信心
淮南全面清查问题洋奶粉
工商：目前尚未发现涉“毒”奶粉 专家：肉毒杆菌毒性强危害大

      近日，新西兰初级产业部对该国恒天然公司生产的部分浓缩乳清蛋白粉存在肉毒杆菌的情况进行了通报。因为其产品已经销到中国，并生产成了奶粉、乳品饮料等，此事在我国掀起轩然大波。国家质检总局连续发布多条警示，建议家长及护理人员不要给孩子食用涉事奶粉。同时，对恒天然集团浓缩乳清蛋白粉和奶粉基粉的叫停无限期，直至事件影响确认或问题解决。随着事态持续发酵，可瑞康、多美滋、雅培、牛栏等品牌相继召回部分批次产品。这是自2008年三聚氰胺事件以后又一起奶粉安全事件。

      8月6日，记者走访了我市部分大型超市、母婴用品店进行调查，发现此次“涉毒”奶粉事件对消费者信心的冲击比对市场的冲击更明显。同时，记者还采访了相关部门和医学专家，为广大消费者解析“毒奶粉”到底危害有多少。

      超市进行逐袋检查 彻查上架库存奶粉

      记者来到朝阳路一家大型连锁超市的服务台前，看见台上的醒目位置摆放着召回问题奶粉的公告牌。公告中罗列了市场上可能会出现的多美滋问题奶粉的具体批次，明确说明在超市购买到问题奶粉的顾客可以到门店服务中心退货，并公布了超市质量部的电话号码和电子邮箱地址以及多美滋热线电话号码，方便市民咨询。

      记者在该超市的婴幼儿乳品专区看到，多美滋1至4段奶粉均有销售，时不时还有市民前来选购。记者随机采访了几位购买奶粉的市民，他们表示，这次毒奶粉事件也关注过，但由于受到家庭经济状况影响，自己一般不会选择价位相对较高的国外奶粉，而是选择价位适中的国产品牌奶粉。超市负责婴幼儿乳品专区的销售人员也表示，自“毒奶粉”事件发生以来，尚未对超市多美滋、雅培等奶粉销售带来影响。

      超市相关负责人向记者介绍：超市已于8月4日收到总部紧急邮件，要求立即对可能出现的问题奶粉进行内部检查。虽然该超市的多美滋奶粉均为5月份之前的批次，不在问题批次出厂的时间范围，但超市工作人员依然对所有多美滋奶粉的质检报告进行仔细筛查，未发现进货存在问题批次奶粉。为了防止任何疏漏，超市防损部和销售部联合在卖场内对多美滋奶粉进行逐一实体排查，仍未发现问题批次奶粉。为了消除消费者购买进口奶粉的顾虑，超市工作人员专门在销售区域张贴了温馨提示：本店所出售多美滋奶粉均不在曝光批次内，请广大市民放心购买。

      消费者信心受冲击 选奶粉成难题

     “虽然买的奶粉不在召回之列，但我也不敢给孩子吃了，想把之前买的几盒多美滋奶粉给退了，但是店家不给退，哎，真烦心。”8月5日下午，一名女士提着几盒奶粉从人民路一家母婴用品店出来后，无奈地说道。记者了解到，与市场冲击相比，更大的影响显现在消费者对奶粉市场的信心方面。记者随机采访了几位消费者，市民杨先生说：“对奶粉实在没信心，以前说洋奶粉比较安全，可现在看来也不一定，我们坚持母乳喂养。”而目前孩子仍处于奶粉喂养阶段的部分消费者则表现出彷徨无措的心态，“最糟糕的是感觉各品牌奶粉都有可能出问题”，“我们消费者其实很被动，真不知道该给孩子选择什么奶粉了”。　　

      随后，记者走访我市部分母婴用品店，发现如多美滋优阶贝护和多领加二阶段产品，均放在显眼位置没有下架，有的仍贴有推荐标签。在商贸文化广场的一家母婴用品店里，记者进门就发现货柜上摆满了多美滋奶粉，店员告诉记者，多美滋奶粉卖的很好，热情地问记者需要哪一种。但是当记者问道，之前买的奶粉能不能退的时候，该店员喊了另外一名店员接待记者。这名店员说，他们已经将有问题奶粉的批次贴出来，这里并无销售。而且，问题奶粉都是最近才生产的，他们这里也没有日期那么新的产品。对于消费者已经购买回家的奶粉，并没有问题，他们不接受退货。

      随后，记者又来到朝阳中路一家母婴用品店，在入口处看到“进口奶粉，品质保证”的标语。在店内，记者看到了多美滋、雅培等奶粉，还有多种来自德国、法国、澳大利亚等地的进口奶粉，店员表示，这里的奶粉都是正规渠道进货，都有相关部门的检验检疫证明等，他们这里没有销售受污染的奶粉批次。在这家店里，记者还看到了“牛栏”品牌的奶粉，此款奶粉香港版已经宣布召回部分批次奶粉，不过，这里出售的是荷兰版，由荷兰进口，并没有受到影响。但是当记者提及目前雅培已经宣布对两批次的幼儿喜康力（3段）奶粉进行预防性回收并销毁时，店员表示没有听说。

      此外，对于另一款曝出问题的可瑞康奶粉，记者在淮南市场尚未发现。

      网络卖家急撇关系 消费者遭遇退货难

      近年来，从网络上代购国外奶粉已经成为很多妈妈的选择。此次问题奶粉事件在网上掀起了不小的风波。许多消费者开始纠结购买的奶粉是否是正品，安全是否能保证，而众多网络销售商则表示自己并没有销售涉事奶粉。然而，消费者对他们没有信心，在网上掀起退货潮。

      记者发现，在网络上销售的奶粉主要涉及可瑞康、雅培、多美滋3个品牌。在京东商城上，记者看到“可瑞康金装婴儿配方奶粉1段（0-12个月婴儿适用）900克”还在销售，产品页面上贴出了数张达能婴幼儿营养品（香港）有限公司的声明，称其所销售的奶粉未使用受到污染的原料。但是在商品评价处，众多消费者要求退货，对此，京东回复称其自营的可瑞康、多美滋奶粉，都未出现媒体曝光的问题，不实施退货处理，这让很多消费者难以接受。

      同样，在天猫的可瑞康官方旗舰店上，卖家也称其是中国官方渠道销售的奶粉，绝对安全。记者发现，在可瑞康（2阶段）900克/桶的商品前，商家虽然标上了“行货绝无污染原料”的字样，但消费者对此并不买账。在评价板块，很多消费者强烈要求退货，言辞不乏激烈之处。“天猫不是承诺7天无理由退货吗？我前两天申请了退货，居然被拒绝！还有天猫不是承诺要有发票吗？请问发票呢？”“强烈要求退款，这样的商家太不负责任了，出了问题就知道逃避。买的时候语气好的不行，现在出问题了，谁都不理，旺旺不回，电话不接。”

      随后，记者通过阿里旺旺联系销售人员，一直没有工作人员回应，所有工作客服的头像，全部显示忙碌的标志。接着，记者试图通过页面留的400电话联系商家，但也一直处于话务人员忙碌之中，无人接听。

      工商全市范围清查　目前未发现“毒奶粉”

      针对愈演愈烈的新西兰“肉毒杆菌”事件，记者从淮南市工商局获悉，工商部门已经下发紧急通知，对全市流通环节问题乳制品市场进行专项检查，加大巡查检查力度，对所涉及的问题批次食品一律立即停止销售。同时，工商部门监督相关食品经营者，对已公布批次下架，做好下架记录，并根据生产企业召回通知及公布的品种、批次配合做好召回工作，并登记召回情况。

      记者了解到，事发之后，工商部门已经接到部分消费者的来电。淮南市工商局食品流通监督管理科科长陈传纪介绍，现在淮南市场上的奶粉既有进口奶粉，也有国内各大品牌奶粉，还有本地奶粉。目前工商部门正在对全市奶粉市场进行清查，尚未发现问题奶粉和含乳食品。工商部门表示，下一步针对事态的发展，他们将在加强监管的同时做好消费投诉咨询和维权工作，请广大消费者放心。

      对于网购奶粉，工商部分提醒广大消费者，网购不同于实体店购物，一旦产生纠纷，消费者取证、投诉存在重重困难，维权周期也较长。

      肉毒杆菌到底是啥 医学专家告诉您

      什么是肉毒杆菌呢？肉毒杆菌是一种生长在缺氧环境下的细菌，在罐头食品及密封腌渍食物中具有极强的生存能力，是毒性最强的毒素之一。肉毒杆菌是一种致命病菌，在繁殖过程中分泌毒素，是毒性最强的蛋白质之一。人们食入和吸收这种毒素后，神经系统将遭到破坏，出现头晕、呼吸困难和肌肉乏力等症状。此次事件中，1岁以下的婴幼儿如果食用了“涉毒”奶粉后，就有可能会造成神经痉挛或麻痹。

      其实，如此厉害的病菌也有致命弱点。据了解，被肉毒杆菌污染的食品在120摄氏度加热10分钟后便能消灭。市第一人民医院儿科专家吴小平主任医师介绍，这种病菌对于婴幼儿的危害是相当大的，特别是涉“毒”奶粉是供1至3岁儿童食用的，一旦爆发疾病，后果相当严重。她建议，婴幼儿最好以母乳喂养。但不少年轻的母亲，为了保持身材，而不愿意进行母乳喂养，这在一定程度上增加了外界病毒侵害婴幼儿身体的几率。一些家长由于生活习惯和生活环境等因素也会导致婴幼儿致病。乳制品生产运输销售企业由于责任心不强，也会给新生儿带来潜在危害。吴主任还表示，年轻父母如果用乳制品喂养婴幼儿时，不要偷懒省事，每次冲泡乳制品前，一定要对奶嘴、奶瓶进行消毒，最大限度隔绝外在污染源。如果发现新生儿出现身体不适等症状，一定要及时带到医院就诊，对症处理，以防止病菌对婴幼儿造成的侵害。

      图一：工商部门紧急行动，检查全市奶粉市场
      图二：超市工作人员进行逐一核实批号
      图三：市民在超市工作人员的介绍下选购婴幼儿奶粉

（记者 李钧 廖凌云 李舒韵 实习生 褚骏超 摄影报道）