日前，凤台县顾桥镇人大高度重视，严谨细致，扎实工作，进一步提升人大信访工作质量，维护群众合法权益。

      把准政策。该镇人大针对新时期信访工作特点，组织信访工作人员认真学习党的方针政策及法律法规知识，不断提高政策理论水平和处理问题的能力，增强对信访工作中可能出现的新情况、新问题的敏感性和预见性。他们坚持以政策法规为依据，把准政策导向，做好来访接待以及转办、交办和督办工作。实事求是。该镇要求接访工作人员对来访人员诉求进行准确分析，该办的立即交与政府职能部门督办，不推不托；对一时不具备解决条件的，认真做好解释疏导工作，对不符合法律和政策规定的，耐心做好息诉劝解工作取得信访人的理解。热情服务。对反映问题情绪激动、说话言辞激烈的上访人员，该镇人大要求接访工作人员要坚持心平气和，仔细倾听，认真笔录，依照法律法规和国家有关政策，热情负责地对他们的问题作出解答。    

（通讯员 王玉进）