八公山区惠民社区进一步创新社会管理，转变服务理念，拓展服务功能，弘扬志愿者文化，最大程度地激发人本活力，让居民从社区管理服务的旁观者变成参与者——服务“大家庭”幸福你我他

       这是一组翔实具体的数据，但却引人思考：八公山区土坝孜街道惠民社区有住户3659户，困难群体401户，在册残疾人300多人，单亲家庭近100户。而社居委工作人员仅有18名。

      社区管理服务涵盖了一个人“从生到死”的全过程，18个人如何才能服务和管理好3659户居民呢？

      “编织一张密密实实的‘网’覆盖社区，共建一个互助友爱的‘家’温暖居民。”惠民社区居委会主任陈莉用简单的两句话进行了总结。

      将3659户划分为13个网格，各由一名网格责任人负责，每两个网格设立AB岗，互相配合，互相监督；社区工作人员分内外勤，实行“(外勤)下去一把抓、上来(内勤)再分家”工作模式。“网格化”精细密织了一张“网”，使惠民社区管理服务全覆盖、“零距离”。

      与此同时，惠民社区进一步创新社会管理，拓展服务功能，开展“服务齐参加、幸福你我他”活动，广泛吸纳社区志愿者，力争最大程度地激发人本活力，让居民从社区管理服务的旁观者变成参与者，共建共享幸福美满、互助友爱的“大家”，用爱心传递温暖和力量。

      父女志愿者：“我们一起携手服务社区”

      “你怎么会想到要来参加社区志愿者呢？”

      “我爸爸就是社区志愿者，我也想成为一名志愿者，我们可以一起携手服务社区，为大家做些力所能及的事。”这番话朴实却很真挚。

      在惠民社区采访时，正巧遇到一位文静瘦弱的女孩前来社区报名参加志愿者，陈莉主任一边高兴地拿出一份志愿者登记表让她填，一边与她聊了起来。她叫陈程，今年只有18岁，是一名高三学生，她生活在一个困难家庭，母亲因患小儿麻痹症导致重度残疾，不能工作，家里收入全都靠父亲，“爸爸下岗前在厂里做过水电工，虽然现在每天外面打工很忙，但是只要社区谁家水电坏了需要找人帮忙维修，他都会及时去帮忙处理。”父亲陈西传的言传身教，让陈程对志愿者工作充满了憧憬。

      孤儿志愿者：“要用我的爱心回报社会”

      惠民社区里17岁的陈娟是淮南九中的高三学生,父母早逝后一直跟90多岁的奶奶相依为命，虽然家庭贫寒，但是学习刻苦勤奋，成绩不错。可是没想到，去年奶奶不慎摔了一跤，不得不由乡下的亲属接走照顾，留下她独自一个人生活。对于备战高考的她来说，这无疑是雪上加霜。

     “她家就住在一个简陋的工房里面，奶奶走后只剩她一个人，生活上既不方便也不安全。”社区网格员知道情况后就及时和学校联系解决住宿问题,她很快就从工房搬到学校宿舍,而且住宿、学杂等费用全免，社区还给她申请了低保。高考刚过，陈娟就到社区“城市生活e站”里帮忙。陈莉主任还特别跟我们介绍说，因为社区里单亲家庭多，还希望陈娟通过自己的事迹，教育和感染单亲家庭的孩子，引导孩子们树立正确的人生价值观。   

     “社区里不管是工作人员，还是邻居，大家都对我特别关心，我是在社区的关爱中成长的，我也要把我的爱心传递给大家。”腼腆的陈娟轻声地表达了自己坚定的理想。

      和谐社区：“人人为我，我为人人” 

      翻开惠民社区志愿者花名册，一个个不同年龄、不同文化程度、不同特长的名字映入眼帘，有残疾人金波，司法工作者屈娇楠,医疗工作者陈学涛……青年志愿者、残疾人志愿者、爱心妈妈等各类志愿者队伍也不断壮大。

      社区形成了社区工作人员为带头人、社区志愿者为主力的服务队伍，以社区办事服务大厅和“城市生活e站”为平台，同时“进家门、知家情、解家难、暖家心”，为辖区居民提供就业再就业、社会救助和福利、医疗卫生、群众维权、计生、幼儿保健、政策法规咨询、治安管理、家政等类型多样、内容丰富的服务活动，使社区居民逐步实现了小事不出门、方便在社区，构建了“顺心、舒心、安心、贴心、欢心”的和谐社区。

（记者 何婷婷）