全市“百家单位服务千户企业”活动开展以来，市地税局结合地税工作实际，精心组织，周密谋划，扎实组织开展结对帮扶活动。

      该局出台了开展“百家单位服务千户企业”活动具体实施意见，制定了“一访、一会、一方案”的工作机制和走访恳谈、宣传辅导、沟通协调、“一对一”服务措施。要求走访9户结对服务企业，宣传税收政策、征求服务需求；召开为企业发展服务的专题分析会，汇总分析企业发展中遇到的突出问题，为企业解决涉税方面的难事。

      同时，该局以开展“个性化服务进万家，服务民营经济大发展”为抓手，加强政策服务，积极送政策上门，利用地税网站、12366纳税服务热线、办税服务厅等载体加强日常宣传解读，将信息准确无误地传递给纳税人；改进办税服务，统一办税服务流程、内容、标准和时限，实施集约化服务，建设“网上税务局”，健全“一站式”管理、“一窗式”服务、“一户式”存储，推行同城通办、网上申报纳税、电子批量扣税、“先办后审”，增强服务实效；注重维权服务。健全纳税人服务诉求管理机制，开展纳税人投诉回访，通报处理情况。利用信息化手段，实现从被动接受投诉到主动预防投诉、认真解决问题的转变。

（记者 刘银昌）