在今年央视3·15晚会上，有关部门对一些汽车所存在的质量问题进行了权威发布，并首次点出了这些存在质量问题汽车的品牌、生产厂家，以及问题汽车所存在的安全隐患。此消费经权威发布后，立即引起广大消费者的关注。

      记者注意到，在当晚的3·15晚会上，被权威发布的问题性品牌汽车主要有大众汽车DSG变速箱存在安全隐患；江淮同悦轿车车身易生锈，并被爆出“生锈钢板”；此外，被爆的还有机动车发动机冷却液出现不合格产品。尤其是上海大众汽车销售服务有限公司销售人员就变速箱问题，在回答媒体记者时却说出这样一番话：DSG变速箱问题只是出现在2011年前销售的车型，现在都已升级延保，2012年以后生产的车型没有这个问题；再说，DSG变速箱的问题早已不是什么新闻了，但是从德国进口的大众车，从来没有发生过问题。对于上海大众销售人员如此的回答，有媒体记者当场进行了质问。当然，就广大消费者而言，对于这样不负责任且略显偏激的回答，也是难以接受，更是难以理解的。

      其实，关于汽车问题的投诉近几年来一直是节节攀升，记者查阅了有关资料，2011年，全国消协组织共受理汽车投诉16805件，2013年有关汽车问题的投诉量有望再创新高。记者从部分汽车问题投诉案例中注意到，消费者投诉的问题主要有两个方面，一是涉及质量安全问题的占大多半以上。随着汽车产销量超过1800万辆，我国目前已成为世界第一汽车产销大国。但是，围绕着汽车产品一系列的服务却并不能令消费者满意。据相关部门透露的消息称，目前，消费者关于汽车产品质量的投诉已经排在商品和服务类投诉的前三位，这其中涉及质量安全问题的超过半数；另外，制动系统失灵、空调制冷问题、汽车空气气囊安全问题、轮胎问题、发动机性能故障等关乎行车安全的问题，也都在逐步成为消费者投诉或关注的热点。记者在查阅有关汽车质量投诉案例时发现，一些汽车由于质量不过硬，刚过保修期就出现问题。淮南市消费者姜女士曾向本报热线投诉，他于2009年10月购买了一款汽车，没想到该款汽车的空调制冷效果存在问题，此后，他便先后4次到该品牌汽车所属的4S店去检修，结果就是查不出问题。于是，姜女士便以所购车辆没过保修期为由，向汽车销售商提出更换空调压缩机，但遭到汽车销售商的拒绝。

      其实，像姜女士这样的遭遇，在汽车产品质量投诉案例中还有许多。就目前汽车产品质量投诉案例来看，许多消费者都发出这样的无奈；一些汽车销售商存在夸大或虚假宣传的问题，整车质量与品牌、服务严重背离；价格不透明，服务标准滞后也正在成为汽车维修服务的短板；另外，一些品牌汽车所谓的4S店的从业人员的维修技能不精，价格不透明，缺乏公正清晰的服务标准，维修服务不及时，多收费、乱收费现象也普遍存在。

      曾经的汽车，尤其是家用轿车，对于国民而言是谈及生畏。如今，家用轿车可以说已经成为中国老百姓的大众消费品。因此，管理、整治、规范好汽车销售市场已是迫在眉睫，也是势在必行之举。用广大消费者的话说，希望国家能够针对目前汽车产品存在的质量问题、服务问题、以及汽车销售市场所存在的乱象问题，尽快出台相关法律法规，并在全国汽车市场，对销售的汽车乃至汽车配件实行“三包”，只有这样，消费者的利益才能有所保障，权益在受到侵害时才能依法进行维权。

(登成)