淮南市纪委、效能办、淮南日报社等单位共商机关效能投诉联动机制

      11月23日下午，淮南市纪委、市效能办、市长公开电话办公室、市信息中心、淮南日报社、淮南广播电视台、市政务公开指导办公室等多家单位齐聚一堂，共同商讨淮南市机关效能投诉联动处理机制，并对酝酿中的《淮南市机关效能投诉联动处理办法（讨论稿）》各抒己见，建言献策。

      淮南市机关效能投诉联动机制的建设，是为了切实改进机关作风，提高机关工作效率和工作质量，整合机关投诉受理机构力量，规范机关效能投诉处理工作，保护公民、法人和其他社会组织的合法权益。机关效能投诉的受理机构以淮南市纪委和淮南市效能办为牵头单位，淮南市长公开电话办公室、淮南市信息中心、淮南日报社、淮南广播电台、淮南市政务公开指导办公室等为成员单位，机关效能投诉受理工作实行监督检查与改进工作、日常督查通报和年终考核奖惩相结合的工作方法。

      淮南市机关效能投诉受理机构接受和处理公民、法人和其他社会组织，对各级党政机关、人民团体、履行公共管理和服务职能的企事业单位及其工作人员的效能投诉。凡各级机关存在不履行服务承诺或违反服务承诺规定、不认真履行岗位职责、不履行首问或首办责任制，工作推诿、敷衍塞责、效率低下等现象，机关效能投诉受理机构履行的职责包括，受理投诉人有关机关效能问题的投诉，调查处理被投诉人不履行或者不正确履行职责的行为，督促、指导、协调有关部门和单位处理投诉事项。机关效能投诉受理机构公开投诉受理电话、电子邮箱、办公地址等，并通过媒体向社会公布。

      在商讨淮南市机关效能投诉联动处理机制的会议现场，来自淮南广播电视台、淮南市长公开电话办公室、淮南市信息中心、淮南市纪委等单位的多位代表，纷纷对《淮南市机关效能投诉联动处理办法（讨论稿）》提出意见和建议，从具体条款到制度细则，各位代表均充分发表意见，共同致力于完善即将出台的《淮南市机关效能投诉联动处理办法》。

（记者 顾成家）