近年来，出租车司机暴露出不少问题。如2011年春节期间，市运管处接到乘客有关出租车司机拒载、私自乱涨价、服务态度野蛮等投诉多达100余起；2012年春节期间，市运管处接到乘客有关出租车司机乱收费、拒载、强行拼客等问题的投诉居然高达563起，平均每天接到投诉为80起左右，其中，有效投诉约400起，经市运管处调查、核实，受到处理的投诉达200多件。

      对于出租车司机的问题，不仅仅是每年的春节期间被乘客集中投诉，而且还引起了社会的广泛关注。其实，一些出租车司机平时所存在的问题也早已引起市民的不满。比如在夏季，人们在火车站、长途汽车站、大型酒店宾馆、歌吧、以及商业网点等地段，时常能够看到一些出租车司机穿着拖鞋、短裤、乃至光着上身，强行拉客、欺客，用市民的话说，有些出租车司机的言行令人感到反感。还有，在主城区一些路边、立交桥下、绿化带旁、乃至居民区等地段，人们又能时常看到一些出租车司机随意大小便等不雅行为。遇到重大节庆，一些出租车司机乘机乱涨车价，强迫乘客“拼车”，拒载等现象也会时常发生。另外，不遵守交通法规的行为在一些出租车司机的身上暴露的也尤为突出。比如在禁鸣路段违法鸣笛行为，随意乱停乱靠乱调头现象，在一些没有监控的红绿灯路口违法闯红灯的行为等。再者就是一些出租车司机故意违反运管部门的相关管理之规定的行为，比如不按规定使用计价器，不按规定在车内摆放运管部门统一制作的监督牌，不按规定向乘客提供乘车车票等。

      令人欣喜的是，目前出租车司机在服务中所存在的一些有悖社会公德，以及职业道德的问题，已经引起相关管理部门高度重视。从2月21日开始，市运管处在全市范围内对出租车违规经营行为开展了为期3天的专项检查。据市运管处负责人介绍，以后，每个月都将对出租车进行这样的专项检查，一旦查处出租车的违规行为，将按相关规定予以严肃处理。

      出租车行业属于城市窗口行业，出租车行业服务质量的好坏，以及从业人员的职业道德的高低，会直接影响到一个城市文明和谐。记者真心希望通过运管部门当前开展的专项检查活动，能够给广大出租车司机敲响警钟，能让出租车司机端正服务态度，对“上帝”多一些温馨的服务。

（登 成）