凤台县新集镇党委、政府为打造服务型、责任型、廉洁型和高效型政府，以“办事无阻力，服务零距离，形象高标准，群众好口碑”为目标，以“一站式办理，全程式服务”为基本运作模式，去年投资30多万元，成立了便民服务中心，方便了群众，温暖了民心。

      该镇成立了领导小组，把便民服务中心工作经费纳入镇财政预算，镇便民服务中心共设4个窗口，涵盖了民政救助、劳动保障、财政惠民资金、农村经营管理等与群众联系密切的事务，并在全镇20个村设置了便民服务点，明确村文书为本村便民服务代办员，形成了便民服务网络。该镇要求便民服务中心工作人员微笑服务，主动热情，耐心周到，百问不厌，简化办事程序，突出全程办理，实现了“四变”服务。同时，办事程序公示上墙，业务公开化，提高了办事效率，全心全意为群众排忧解困。截至目前，该便民服务中心共受理各类事项12740多件，按期办结率达100%。   

（陈明）