——洞山街道提高公共服务水平的探索与实践

      田家庵区洞山街道根据“创新城市社会管理，提高公共服务水平”的精神，积极探索，勇于实践，在黎明社区建成了全市首个“城市生活e站”，改变了社区公共服务供给模式，提高了社区公共服务水平。

     “城市生活e站”，设置了e智空间、家庭生活指导室、心灵花园、社区健身房、文化活动室、棋牌娱乐室六个功能区域，为不同层次的社区居民群众提供了集休闲、娱乐、健身、宣传、教育、援助为一体的网络平台和活动空间。

      走进“城市生活e站”，给人的第一感觉像是回到了温馨的家。“社区健身室”、“棋牌娱乐室”、“文化活动室”为社区居民免费提供室内健身活动器械和活动场所，通过开展不同的文化活动，丰富了社区居民业余文化生活。小区居民曹明英是“城市生活e站”的常客，只要一有时间她就会到“e站”来，聊聊天，上上网，跳跳舞，学学歌。曹明英说“以前业余生活很枯燥，大部分时间都在家看电视，现在社区有了‘城市生活e站’，我的生活也变得更有乐趣了。‘e站’里有诗词班、合唱队、舞蹈队等，每天都有丰富多彩的活动，可以唱着过，跳着过，觉得一天比一天更精彩！”

     “家庭生活指导室”通过不同形式、不同内容的专业知识讲座帮助社区居民获取健康、教育、维权等现代生活知识，提高家庭生活质量。2011年“家庭生活指导室”共开展各类讲座12场，播放宣传教育片50多次，发放宣传手册1000多份，为2000多名育龄妇女进行了计生政策培训。

      在“e智空间”里可以阅读书籍、健康上网。社区居民得以通过“e智空间”这一现代生活服务窗口，寻找到生活的新方向。读小学五年级的郑裕彤说：“以前，父母总是担心我到外面去上网，现在来社区‘e智空间’的绿色网吧上网是被允许的。我还可以在‘e智空间’里读到很多课外书籍，课外生活更加丰富有趣了。”

      在“心灵花园”，通过社区帮扶、专家指导、心理医生干预，增强了社区居民面对生活挫折的勇气与信心，减少了社区不安定因素，增加了家庭以及邻里的和睦氛围。社区居民彭学海一提到“城市生活e站”就高兴地说“‘城市生活e站’就像我们的第二个家，小区里的居民都是我们的家人，邻里之间有什么不愉快的事，家庭内部闹什么矛盾，个人心里有啥苦恼，都可以到‘城市生活e站’的心灵花园里找人聊聊天，工作人员会耐心地调解，还有志愿者、心理医生等专业人士为我们解答困惑。以前，我们做梦也想不到在小区里会获得这样的服务。”

      洞山街道在提高公共服务水平上探索出了一条自己的路子。“城市生活e站”传播了城市生活的新理念，促进了邻里和睦相处，真正让居民融入到了社区和谐大家庭。黎明社区也被评为省级绿色社区，省级和谐社区。“城市生活e站”成了社区居民小区里的第二个“家”，一个温馨的“家”、温暖的“家”、和谐的“家”、可以依靠的“家”。

(通讯员 周倩倩)