凤台县按照规范依法行政行为、规范信访工作体制、规范依法信访行为“三个规范”的标准做好信访工作，实行信访代理制，畅通了信访渠道，有效解决了群众的合理诉求。

      该县坚持党政领导开门接访、定期调度信访案件和包案处理信访问题等制度，各级干部既带案下访，也带案陪访，做到了上情下达、下情上报。对于信访人提出的问题，能解决的事情及时解决，难以解决的事情对信访人说清楚，并想办法积极解决。同时，建立有效信息奖励制度，最大限度地发动群众提供信息，把一些带有苗头性的纠纷消灭在萌芽状态。

      该县还强化包保措施，做好特殊时期稳控工作。以“事要解决”为工作核心，加大了对交办信访事项的跟踪督查和督办力度，以及对疑难信访问题的协调力度；同时制定了《交办信访事项办理情况报送办法》，促进基层依法按政策办理信访事项，维护了信访人的合法权益。

（通讯员 耿文娟 记者 朱庆磊）