——大通街道真情做好社区服务工作走笔

      在大通区居仁村的现代化小区里，有一个占地1000多平方米、正在建设中的“日间照料中心”。从党员活动、居民议事，到为老服务、生殖保健，群众娱乐，社区工作人员将在这里为上千户居民提供着周到的服务，让群众不出社区，就可以在家门口办理各项日常事宜。

      近年来，大通街道以打造精品服务社区为目的，积极创新服务方式，构筑服务载体，搭建服务平台，从解民忧、帮民困、顺民心三方面入手，不断完善服务体系建设，深化服务实效，贴近民意努力做好服务工作，赢得了社区党员群众的一致好评。

      一张连心卡连着民情解民忧

      走进大通街道便民服务大厅，低保救助、劳动就业、解困帮扶等服务窗口简洁规范，前来办事的群众络绎不绝。

      摆在服务展台上的三个名片盒里分别盛放着民生连心卡、计生服务卡、党员连心卡。设在此处的民生服务部、计生服务部、党员服务部承担者大通街道居民日常生活中的众多事宜，不管是来咨询相关政策、法律条文，还是办理城市低保、大病救助，都有街道工作人员耐心接待，认真办理。

      “每当居民前来办事，都会带走一张连心卡，上面的联系方式和服务项目，让大家伙一目了然。”民生服务部联系人张岚告诉记者，3个服务部各印制了4盒名片，每盒100张，现在只剩下了几十张。

      让张岚记忆深刻的是很多人对自身办理的程序不了解，为了方便群众，工作人员只能耐心讲解，服务中心一天最多接待近百人。曾有一位老太太申请低保，张岚用了2个多小时将相关事宜解释清楚时，已经口干舌燥。

      今年以来，大通街道先后为14名贫困大学生办理了困难救助，为2户癌症家庭的大学生办理了每户4000元救助；办理医疗救助达90多户、低保60多户、低收入家庭认定300多户，如今，正在为5户身患癌症的家庭申报困难家庭救助。

      一片真情传唱爱的真谛

      “我们坚持的是以人为本，真情相助的服务理念，对困难群众实行有求必应，做到了上情下达，他们有什么困难，有什么诉求，我们通过尽可能提供帮助。”街道负责人介绍说。

      今年年初，矿南社区70多岁的五保老人孙灿荣摔伤后无人照顾，接到邻居反映，街道工作人员主动上门，安排社区医疗服务站上门为老人及时治疗，社区工作人员还给老人送去了1000元临时救助金；不久前，岗职工李方武家中失火，街道发动群众捐款5000元，为他解决了燃眉之急；当远望社区的孤寡老人张贵良无人照顾时，街道工作人员主动上门，为老人送吃送喝，修缮房屋，无微不至的照料让老人感动不已。

      “用真心去关怀居民，用真情去服务居民，用真诚去感动居民。”这是大通街道每一个干部记在心里的工作职责。

      在矿南社区，46岁的周锡芳一面为女儿考上大学而高兴，一面却因为下岗无业而为生计担忧。社居委主任得知后，主动为她联系了家政服务，为她缓解了生活困难。社居委主任倪龙芝向记者介绍，社区不光为20余户困难家庭联系了家政服务，还定期举办电脑、厨师培训班，为辖区居民增加了致富门路。

      从“单一管理”到“多元服务”，大通街道转变社会管理方式，使社区干部从“行政化办公”走向“贴心化服务”，以“走进群众、走进困难、走进矛盾”为抓手，以“为群众服务、让群众满意”为目标，积极营造出热情服务温暖人的文明和谐氛围，使社区成为服务完善、文明祥和的和谐生活大家园。”

（记者 柏松）