12月26日上午，副市长柏立田来到市信访局公开接待来访群众，倾听群众诉求，倾力解决群众困难。

      接访过程中，柏立田认真听取每位来访群众的意见和具体诉求，仔细了解事情的来龙去脉，对他们反映的问题，都一一给予答复。对能当场解决的，他现场协调有关部门在期限内办理；对一时难以解决的，他明确由前来协同接访的相关部门负责办理；对不符合规定的诉求，他向来访群众耐心解释政策，做好说服工作。

      接访中，柏立田指出，领导干部开门接访既要满含热情倾听群众诉求，更要全心全意帮助解决实际问题，真正把人民群众的合法利益放在首要位置。

（记者 谢 勇）