互联网售票和电话订票的预售期更改为12天，早于车站窗口购票时间

      12月20日，记者从淮南铁路部门获悉，上海铁路局2012年春运期间火车票预售期将进行调整，互联网售票和电话订票的预售期改为12天，按照铁路部门安排，明年1月8日开始的春运，将首次全面推行互联网售票、电话订票、电子支付票款等新的售票方式。据了解，目前互联网售票、电话订票及代售点、车站窗口购票的预售期均为11天（含当日）。为全面推行互联网售票，从下月初开始，互联网售票和电话订票的预售期更改为12天，车站售票窗口和代售点预售期将改为10天。需要提醒市民注意的是，淮南火车站车票起售时间为12：00。

      根据铁道部规定，春运期间，电话订票预售期将比窗口提前，但不办理3天（含当日）以内车票。上海铁路局订票电话统一为：95105105。在上海市、安徽省、江苏省、浙江省境内直接拨打本地订票电话，即可接入电话订票系统，只收取本地普通话费；电话订票实行“通订通取”，即可在非乘车站所在地订、取火车票。

      自2012年1月1日起，上海铁路局电话订票受理时间调整为06：00-23：00；如遇调整，请以车站公告为准；若有任何问题，可拨打12306上海铁路局客户服务中心电话12306进行相关业务咨询。

      成功订票后，系统自动生成订票单，订票单保留时间：当日中午12点前预订的，订单保留至当日24点；当日中午12点至24点预订的，订单保留至次日12点。订票人须在订单保留期限内取票，超过保留时间订票单将自动取消。

      淮南铁路部门人员介绍，互联网用户在网站购票前，须先注册为网站用户。中国铁路客户服务中心网站( http://www.12306.cn）只对注册用户提供网上购买火车票服务，用户注册时，须准确提供真实信息，以保证顺利购票乘车及享受网站提供的各项服务。www.12306.cn网站每日服务时间为5:00-24：00。

      为防止黄牛倒票，铁路部门对购票数量亦有限制，电话订票：一张有效证件一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席别的车票不超过3张；互联网售票和售票窗口购票；一次限购5张，不限席别。

      附电话订票系统订票、取票流程及铁路互联网购票流程：

      电话订票系统订票、取票流程：

      第1步：拨打电话订票号码：95105105。

      第2步：根据语音提示，输入相关信息。

      第3步：订票成功后，记录订票单号。

      第4步：凭相关证件、订票单号，到车站或代售点窗口取票。

      第5步：订票成功后，请于指定时间内取票，否则所订的车票自动取消。

      铁路互联网购票流程：   

      第1步：登录

      第2步：车票查询

      第3步：车票预订

      第4步：订单确认

      第5步：网上银行选择

      第6步：网银支付

（记者 张雪峰）