淮南市城管队伍注重文明管理、贴心服务。近日，记者跟随该市城管人员上街，近距离体验——“柔性城管”的效应

      12月12日早晨7点，淮南市淮河大道北段的城管“文明劝导员”全部到齐，负责人李队长开了一个简短的晨会，布置一天的重点工作。然后，队员两人一组，分散到各自负责的路段和区域。随后，记者跟城管文明劝导员出发，想体验一次淮南城管别具一格的“柔性劝导”。

      分队长马运凤带队的一组人马，去田家庵区第十六小学一带执勤。这是淮南市中心城区的一所知名小学，地处繁华地带，校门周边流动摊点、出店经营、乱停乱放一度特别严重，既影响正常通行秩序，也带来诸多安全隐患。“经过几个月的大量工作，现在这条路杜绝了流动摊点、占道经营、乱悬乱挂等不文明现象。”马运凤笑着告诉记者，神情很是满意。早上7时到8时，正是早高峰。记者来到学校门口，这里人流量很大，但秩序井然，道路通畅。“车辆请统一摆放在这边，都有车位。”马运凤忙碌起来，主要任务是疏导各种车辆，防止乱停乱放。

      早高峰结束了，下一项工作是沿路巡查。一路上，记者与马运凤一起不时地帮助店主收拾纸箱、拖把等杂物，有时还帮着搬搬货、清除清除垃圾。马运凤干活时，沿街的店主们大都笑盈盈地配合，对城管“文明劝导”加现场服务显得挺满意。摊主苏德华笑着说：“这帮人每天笑脸相劝，说不动我们就自己帮我们干，让我们很不好意思。时间久了，大家都变自觉了。”

      正说着，马运凤看到一位女店主随手把几盒包装箱丢在了店外，便上前劝导。店主不耐烦地说：“你们自己收拾吧，这是你们的工作。”马运凤二话没说，招呼记者就动起手来把纸箱收拾到店内。“每当遇到这种情况，我们就自己动手。坚持下来，店主就会主动配合了。”

      整个上午，我们就这样不停地来回巡查。在该市的洞山大道、火车站、洞山小街等繁华路段，处处是整洁有序的市容环境，处处有城管“文明劝导员”的身影在穿梭忙碌。

      淮南市城管执法局负责人告诉记者，从今年2月开始，该市创新城市管理，采取“政府主导、市场运作、社会参与”的模式，按照先整后交、管罚分离、监督考核思路，推行城市道路管理市场化，通过公开招标，引进企业参与和提供城市管理服务。淮南作全公司负责人陈多蕴介绍说，按照合同约定，在城管部门指导下，公司组织招聘、培训城管文明劝导员，统一着装和佩戴袖章，采用定点布岗、巡查等方式，以宣传、劝导、服务等手段为主，实行城市道路柔性管理，严格做到公平、公正、文明、合法。

 （转载自12月17日《安徽日报》）
（安徽日报记者 孙玉宝 安徽日报通讯员 荆灿红）