12月12日上午，副市长王有军来到市信访局开门接访，认真倾听群众心声，并协调解决群众的合理诉求。
接访中，对群众反映的问题，王有军认真了解事情原委，详细询问具体细节。对能够解决的问题，王有军现场协调相关部门提出解决问题的办法，明确工作责任，尽快帮助解决群众的实际困难。对不能解决的问题，结合相关法律法规和政策，进行了耐心细致的解释、说明。
王有军在接访中指出，群众利益无小事，对群众的合理诉求必须高度重视，要从构建和谐社会的角度，以人为本，做好信访工作。
（记者 谢勇）
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