近日，在外打工回乡的凤台县新集镇胡马村的陈井英女士，一大早就来到“便民全程代理服务”综合服务大厅，直奔民政服务窗口，来办理农村低保户的一系列事项，不到半小时的功夫，她就把该办的事情全都办完了，民政办人员告诉她：“你丈夫去世，两个孩子上学，家庭困难，我们尽快把你的低保手续报上县等批”。

      为切实提高服务效率，进一步方便群众，新集镇积极探索“便民全程代理”服务群众的有效方法，力求高效、快速、便捷服务于人民群众。该镇实行便捷式服务，将综治、信访、民政、农经、新农合、新农保等部门全部集中到一起，全面推行“一站式”办公，“一条龙”服务，将“群众找干部办事”转化成“干部等群众办事”。目前，便民服务大厅日均接待办事咨询50余人次，为群众办理低保登记、大病救助、流动人口办证等事项日均10余件次，办事效率明显提高，群众高兴地说，“以前办事按照程序跑一天，现在好了，几十分钟就办完了。      

（陈明）