为了方便群众办事，市政务服务中心早在2008年即率先实行“早九晚五”工作制，开展错时服务。

      实行4年来，该中心工作受到了广大市民的普遍好评。但在服务过程中，仍有一些市民由于路远等原因一早来到大厅排队等候办事。近日，中心召开了网民座谈会，有部分网民呼吁延长窗口办事时间。为了更好地满足群众需求，中心结合审批服务实际，进一步创新举措，强化一线服务。一是中心管理层开展“亲切服务”主题实践活动。从2011年12月1日起，中心管理层全员“早到迟退”，上班提前20分钟到岗，下班推迟20分钟离岗。二是综合受理窗口延伸服务。中心综合受理窗口工作人员“早到迟退”，提前进入角色，提供审批事项预先受理和咨询服务，无形中心延伸了窗口的服务时间，减少了市民咨询和等待时间。三是开展预约服务。市民因特殊需要，可以电话预约，由中心业务处统筹安排相关窗口人员，在正常作息时间之外，延时为市民办理有关审批服务事项，或安排专人上门现场服务。   

（通讯员 张士杰）