为群众办事不分事大事小、份内份外。凤台县公安局新集派出所民警用热情服务着20个行政村的每个角落，用真情守卫着60.2平方公里的土地——倾情服务在乡村 执法为民一面旗

　　11月17日上午，凤台县公安局新集派出所民警程琦一大早来到所里，带着照相设备等设备便出发了，他此行是前往陈巷村为老弱病残群众办理身份证。新集镇是我省新型农民养老保险的试点单位。群众要办理养老保险，身份证是必备材料。由于派出所位于镇子的东部，西部十余个村距派出所都较远，最远的有十多公里，给老弱病残的群众办证、取证带来了很多不便。为此，所里采取了集中到组、散落到户、个别到床前的方式，走村串户为群众照相办证。所里平时工作很忙，民警们就利用节假日或午休时间上门为老弱病残群众上门办证、为群众送证。今年以来，该所共上门为群众办理身份证100余次，上门送证3000余份。

　　东朱村朱某10年前在外地娶亲，并生有一女。因妻子户口未能迁入本地，故两人一直未能办理结婚证，小女儿今年已经十岁，因没有户口而不能入学，在私立幼儿园上了三年。副所长朱文宣、民警程琦了解情况后，及时给小女孩办理了入户手续。小女孩拿到有自己名字的户口本时，高兴地说：“我可以上一年级了。”所长李茂山在深入乡村时了解到，朱庄村一中年妇女高某，其丈夫常年在外地打工，家中只有9岁的孩子在上学读书。高某在一次骑车回家的路途中，由于下坡速度快、车闸不灵，不幸摔倒造成小腿骨折，在家卧床不起，又无亲戚照顾。李茂山让村干部与其在外地打工的丈夫联系，自己用警车将伤者高某送往新集矿总医院治疗。当时高某一时拿不出住院押金治疗费用，他就与院方协商让伤者先入院治疗，费用由他来担保。此事被当地群众传为佳话。

　　由于许多村庄距派出所较远，外加有的群众因为不懂办事程序或缺少相关证明往往要跑好几趟。为此，所里主动张贴了《办证指南》和《便民措施》，热情接待前来办事的群众，始终做到“一张笑脸、一把椅子、一声问候、一样对待”，“来有迎声、问有答声、走有送声”；凡是手续齐全的，一次就办到位；凡是手续不全的，一次告知到位，决不让群众跑冤枉路。为解决群众办证难、报警远的问题，该所在较远地区还设立了警务室，处理公安社区工作。群众碰到办证、纠纷调解等问题时，只需与派出所民警预约，民警就会主动上门服务。在推出便民服务措施的基础上，该所进一步简化了相关办事程序，缩短了办事周期，同时推出了预约服务、上门服务、24小时服务等一系列举措，大大方便了办事群众。

（通讯员 耿文娟 记者 朱庆磊）