从小的细节方面入手
淮南出入境“小警务”温暖市民心

　　11月18日中午下班时间，淮南市公安局出入境管理局接待大厅的前台民警仍坚守岗位，为市民办理签证申请，不少市民对这些民警表达了感激之情。据了解，近日，淮南市公安局出入境管理局从小的细节方面入手，要求工作人员办证办事解答更细一点、提醒更全一点、流程更快一点、办事更实一点做起，扎实推进“小警务”工作，进一步提高了市民的满意度。

　　18日中午12点10分，市出入境接待大厅里仍有十数名市民在办理申请手续，前台所有民警全都在岗在位，认真受理材料，热情地回答着受理人的咨询。在南京工作的某公司经理王先生，在受理民警详细解答了他可以在南京以单位的名义办理商务赴港澳，而他的亲属可以在首次办理以后，委托他人来办理签注后，深有感触地说：“看到评价器上的五颗星星，我真切地感受到民警的‘五星级服务’，很感谢你们！”

　　据介绍，针对一些市民白天上班，孩子上学，工作时间不方便请假办证，还有郊区市民来回路途较远，到达服务大厅时间较晚的实际情况，受理民警自觉加班，每天早晨早到一会儿，中午吃饭拖后一会儿，傍晚下班延时一会儿，尽力为办证群众提供各种方便。

（记者 通讯员 应娟娟）