凤台县坚持以贯彻落实科学发展观为统领，紧扣“平安稳定”这个落脚点，大力开展人民调解工作，推进了“平安凤台”建设。

　　突出抓法制宣传教育。这个县司法局借助县人大内司工委调研、“阳光热线栏目”等形式，加大对人民调解工作的宣传，提高了干部群众对人民调解工作的认知度。工作中始终坚持“调防结合、以防为主”的方针，积极开展工作。一方面，坚持调解与法制宣传教育相结合，在对已发生的矛盾纠纷进行调处时，组织当地群众现场旁听，讲事实、辩法理，调处一片，教育一村，教育引导当事人和广大民众自觉学法守法，通过合理合法的正规渠道反映利益诉求，把调解的过程变为普法宣传和群众学法的过程。另一方面，在基层人民调解室醒目位置设立温馨提示，教育引导群众在依法维权、依法合理表达利益诉求的同时，本着遵从法律、尊重事实、互谦互让、以和为贵的原则，互尊共融在调解阶段达成共识，化解矛盾。通过温馨提示营造良好的调解氛围，使矛盾双方在一个良好的环境中解决处理问题。

　　突出抓矛盾纠纷调处。这个县充分发挥基层调解人员扎根基层、联系群众、人熟地熟情况熟的优势和特点，时刻关注矛盾纠纷发生动向，最大限度把矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态；县司法局还认真做好电话咨询解答和群众来信来访工作，开通了法律援助绿色通道，有力维护了弱势群体自身的合法权益。对来信来访人员做到热情接待，当事人反映的问题能答则答、能办则办、急事特事及时向领导报告，属于其他部门办理的告知办理渠道和途径。与此同时，积极参与事关全县稳定的突出矛盾纠纷调处，为化解矛盾、确保稳定做出了积极的贡献。2010年至今，全县各类调解组织共调处矛盾纠纷6036件，调解成功5927件，调解成功率达98.2%。

　　突出抓工作机制创新。为充分调动基层调解人员的工作积极性和主动性，最大限度地发挥基层一线调解维稳功能，2010年，县司法局按照上级相关文件精神，从司法行政业务经费中拿出一部分资金，落实了人民调解“以案定补”机制，进一步激活了人民调解工作，提高了工作效率。  

 （耿文娟）