《快递业务操作指导规范》出台
快递行业有了“规范动作”

　　8月11日，国家邮政局出台了《快递业务操作指导规范》，针对野蛮分拣、快件丢失等均作出了具体的技术要求。日前，记者走访我市部分快递公司了解到，目前不少快递公司已经对此做出了相应的整改。不过，业内人士表示，由于新规没有处罚措施，不排除有部分快递企业后劲不足。

　　丢件、快件破损、物品损伤，一直是快递业存在的普遍问题。国家邮政局近日颁布的《快递业务操作指导规范》对此作出了具体的技术要求，这是监管部门出台的首个快递业务操作规范。

　　据淮南市邮政局相关负责人介绍，《规范》对于快递企业在收寄、分拣、投递等各个环节，都作出了明确规范。其中要求，快递企业在接单后，宜在2小时内取件；取件后，宜在3小时内将快件送交快递营业场所。快递企业应当对快件提供至少2次免费投递。快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米，等等。

　　新规出台，对我市的快递行业有没有影响呢？8月16日下午，记者来到位于泉山附近的一家快递公司。在门口观望了好一会，发现工作人员很认真的分拣、核对物件，没有出现猛拉、拖拽、抛扔等野蛮分拣的现象。

　　在另一家快递公司，快递员江师傅告诉记者，他们公司早就对快递员的服务操作进行了规范，“我们公司规定，接单后30分钟至1小时之内上门取件。这远远高于操作规范的要求。”此外，针对《规范》要求的快递企业应当对快件提供至少2次免费投递，江师傅表示，在实际操作过程中，很多快递业务员为了一单业务，往往会投递3-4次，甚至更多次数。

　　“今年以来，邮政局和快递公司都已陆续对快递从业人员进行了各种规范，对快递行业的整顿势在必行，我们企业之前已经有所准备了。”淮南一家快递公司的负责人接受记者采访时说：“这次实施的新规并非强制性规范文件，公司会慢慢调整，不可能一步到位。”

　　据了解，该《新规》并非强制执行，在出台文件的同时也并没有出台处罚措施，“这个文件更大的意义在于示范性作用，”业内人士也表示，由于没有处罚措施，不排除有部分快递企业后劲不足。

（记者 杨涛 实习生 许丽婧）