交通运输、房地产与物业收费等成价格投诉热点

　　4日，记者从市物价部门获悉，今年上半年淮南市价格举报热线电话“12358”受理价格举报、咨询442件，比去年同期增加154%。其中，查处、调解办结价格举报案件35件（其余为价格咨询），经济制裁总金额148.46万元；退还消费者90.02万元，罚没上缴财政58.44万元。

　　今年上半年，我市价格举报的热点依次为：交通运输、房地产与物业、商品零售、教育收费等。

　　交通运输价格举报跃居首位

　　从“12358”价格举报平台受理的情况分析，上半年交通运输价格举报咨询数量最多，共146件，占各类举报总件数的33%。

　　群众举报的问题有：春运高峰期间及雨雪天气时，中巴车、出租车，不按规定乱涨价的举报；春节期间，市内农村道路客运价格涨幅较大的举报；出租车管理公司提高标准收取出租车挂靠服务费的举报；摩托车、电动车等机动车拖车收费标准偏高的举报；出租车车主反映燃气表检测收费不规范的举报；商场、酒店及医院门前停车场收费混乱的举报等。

　　房地产物业管理收费举报增多

　　近年来，随着城市经济的发展，人们住房条件的改善，房地产、物业行业发展迅猛，可是在执行价格政策时，由于利益驱动、小区管理需要以及对政策缺乏了解等多种原因，导致违反价格政策的事件时有发生，加上现在业主对房地产、物业公司的要求和监督力度也越来越大，导致房地产、物业管理日渐成为咨询、投诉的热点。从受理的数据分析，房地产价格及物业管理服务收费的咨询举报，在价格投诉热点中排列第二，共有119件，占各类举报总件数的27%。

　　群众举报的问题有：个别开发商违规重复收取业主每户1600元燃气开户费的举报；不少物业公司私自收取业主装修押金或者保证金的举报；开发商在销售经济适用房时，擅自提高房屋预售价格的举报等。此外，个别物业公司欲将开发商延期交房的违约金冲抵当年的物业管理费，由于事先没有和业主沟通，也引起业主不满，纷纷来电投诉。

　　商品零售价格举报呈多样化

　　今年上半年，“12358”共收到关于商品零售价格方面的咨询举报79件，占各类举报总件数的18%。

　　由于国家发改委在2011年1月底公开曝光各地家乐福超市的价格欺诈行为，群众在购买市场调节价商品时维权意识明显增强，在购买时也更加留心。部分商家的一些不正当价格行为，如虚构原价、虚假打折、模糊标价、两套价格等违规行为都被广大群众识破，这也是群众举报的主要问题。

　　另外，由于日本地震、核辐射的影响，我市部分地方出现食盐集中抢购、价格上涨的现象。

　　教育收费举报有所下降

　　从受理的数据分析，今年上半年涉及教育收费咨询投诉共33件，占7%，仍是价格投诉热点，但与去年同期相比有所下降。

　　市物价部门有关负责人表示，教育收费举报减少的主要原因是：近年来我市多次开展教育收费专项治理，较好地遏制了教育乱收费行为；从2006年春期开始，农村义务教育阶段学校实行了经费保障机制，学校经费情况有了明显的改善；教育收费公示全面实施，增强了收费透明度，社会监督力度进一步加强。

　　群众举报的问题有：部分学校违规为初三、高三年级学生补课，并自立项目收费的举报；个别中小学校变相强制学生购买教辅材料的举报；个别私立幼儿园收费不合理的举报等。

（记者 孙鸿）