厂家称玻璃自爆率3%，不属三包范围

      家中已使用一年多的钢化洗脸盆竟无故爆裂，这让家住潘集区黄河路63号的苏女士很是害怕。当苏女士和丈夫找到销售商家时，商家称玻璃存在3%的自爆率，不属于三包范围。

      6月30日，记者来到苏女士家中，一上二楼就看到2平方米的卫生间里满是玻璃碎片，有些玻璃碎片还迸到客厅的沙发及地面上，洗脸台上残余的玻璃碎片显示出这曾是放玻璃面盆的地方。

       据苏女士称，前一天下午3点多钟，她和老公在楼下干活，就听“砰”的一声响，当时苏女士觉得可能是后面楼房收废品的在扔东西，也就没在意，可没过多久，她就听见其妹妹呼喊着跑下来说她家卫生间的洗脸盆炸了。苏女士连忙上楼，看到满屋的凌乱，到处的玻璃碎片。而最让苏女士感到后怕的是，10分钟前，她才把1岁多的儿子从卫生间送到卧室，如果迟个几分钟，后果不堪设想。
随后，苏女士和丈夫找到当时销售该面盆的商家，要求更换新面盆，商家立即拨通了厂家的电话，厂家在电话中称，玻璃行业有其特殊性，允许存在3%的自爆率，在安装后3天内如出现自爆现象，他们给予赔偿，像苏女士这种已使用1年多的情况，不属于三包范围。

      这样的处理结果，让苏女士想不通，玻璃自爆肯定和质量有关，为什么厂家却以玻璃行业的特殊性为由拒绝赔付呢？

（记者 王玲 摄影报道）