“民以食为天，食以安为先”，食品药品监管关系人民群众健康和生命安全，关系经济发展和社会和谐。谢家集区委区政府高度重视饮食用药安全工作，不断完善食品药品监管责任体系，切实加强监管队伍和能力建设，积极探索科学监管方法，全面提升食品药品安全监管水平，为百姓生命健康构筑一道牢固的“防火墙”。

      完善制度强化服务职能

      走进谢家集区食品药品安全监督管理局办证大厅，一块块制度牌清晰映入眼帘。为了提升科学监管与服务水平，建立高效有序的工作运行机制，该区食品药品安全监督管理局制定了“一次性告知制”“首问责任制”“限时办结制”“责任追究制”“岗位责任制”“AB岗工作制”“服务承诺制”“公开办事制”……一系列制度教育、引导、制约着工作人员为民所想、为民所为，不断强化为民服务职能，为百姓生命健康保驾护航。

      “感谢食品药品安全监督管理局同志对我的帮助，我家的生意也一天天好了起来！”该区花溪酒楼老板陈翠荣说，她家生活十分艰苦，又有一个身患重病的儿子，让本来不富裕的家庭雪上加霜。食品药品安全监督管理局的同志得知这一情况后，免费为她进行健康体检，办理各项手续，帮助她经营起饭店的生意，现在的生活也一天天好了起来。

      “我们积极倡导‘行政就是服务的原则’，帮助群众解决困难是我们服务的职责。”该区食品药品安全监督管理局负责人说。

      今年以来，该区食品药品安全监督管理局共受理许可证申请456份，否决3份，另有14家单位正在办理之中，全区餐馆持证营业率逐步提升。

       量化分级增强自律意识

       “到今年底，我们单位争取达到A级等次。”谢家集区一家餐饮单位的负责人表示。在去年的餐饮量化分级管理中，该餐饮单位被评定为C级。该单位负责人频繁到食品药品安全监督管理局请教学习，并对餐厅操作间重新改建，按操作流程进行了规范，对员工进行了培训，争取在今年的评比中提升等级。

      量化分级管理是谢家集区食品药品安全监督管理局按照卫生管理、食品贮存等标准对餐饮、医药单位进行审查评比，按照成绩高低分为A、B、C三个等级，并创新设计了量化分级标识，采用卡通图像的形式让评比结果更加生动。A、B、C三个等级标识分别为微笑、严肃和难过卡通头像，张贴在服务许可证的右上角，时时提醒餐饮、医药单位的负责人增强自律意识。

      2010年，该区对辖区内106家单位开展了量化分级管理，张贴量化分级标识，实施率达95%。

      严格执法规范市场秩序

      餐饮食品安全生产经营秩序得到有效维护。谢家集区政府与该区食品药品安全监督管理局签订了《食品安全目标管理责任状》，按照“地方政府负总责、职能部门各司其责、企业是食品安全第一责任人”的要求，加大对餐饮环节的监督检查力度。今年以来，开展了含“罗丹明B”火锅底料清查工作，查出经营单位5家；对平山路、卧龙山路、健康路一带26家无证餐馆进行专项整治清查；认真开展打击非法添加非食用物质和滥用食品添加剂专项整治工作，截至目前，共检查餐饮单位62家次，发放宣传材料432份，接受咨询174人次，出动执法人员82人次。

      用药用械安全经营行为得到有效规范。谢家集区先后开展了14批医疗器械抽检工作，60批次国家基本药物抽检工作。召开辖区30家医疗机构药品不良反应培训工作，2010年共上报药品不良反应报表90份，完成率106%。组织辖区内5家乡镇卫生院、4家社区卫生服务中心和17家社区卫生服务站开展“规范药房”创建工作。

      健全网络注重群众监督

      为了畅通人民群众对食品药品的监督渠道，谢家集区加大供应网和监督网建设力度，充分发挥协管员和信息员对食品药品质量监督作用。今年以来，该区已有26家单位完成了供应网和监督网建设信息员、协管员上报工作，共有乡镇（街道）协管员22人，村（社区）信息员100多人。通过实行网络化管理，每个监督员都明确了自己的责任与权利，调动了卫生监督员的工作积极性，形成了主动监督良好氛围。

      据谢家集区食品药品安全监督管理局负责人介绍，该区食品药品安全监督管理局2010年6月成立以来，辖区内未发生一例饮食用药安全事故，在2010年度的全市食品药品监管考核评比中获得优秀等次。