日前，凤台县居民赵偕喜来到县房管局产权处办理房屋备案登记，第一次前来办理业务的他，通过查询大厅里的多媒体查询机，很快就了解了办理业务的窗口位置及先后顺序，仅用1个小时，就办完了整个手续。如此高效的办事流程，得益于该县房管局产权处推行的以便民利民为内容的特色服务。“对自己不知道的信息，可以先通过多媒体查询机查询，若还有不了解的，可以向咨询台的工作人员咨询，现在，服务真贴心，办事更加方便。”赵偕喜感慨地说。

      从前，到产权处办证环节多、手续繁，市民办起来比较麻烦，耽误时间。为方便群众办事，该县产权处率先在办证交易大厅安放了多媒体查询一体机，开发了房产登记流程查询系统，采用身份证识别和业务受理单条码扫描两种查询方式，让群众随时查询办理业务事项和房屋登记流程。

       在房产服务方面，该县房管局产权处建立了“联系咨询一卡通、现场联办一条龙、受理发证一站式”的服务制度。同时开辟了“绿色通道”，为弱势群体提供全程免费代办业务，为全县重点房地产企业和招商引资项目提供不限时服务，随来随办、急事急办、特事特办，为“两改”工程提供专项服务窗口。

      效率提高了，程序、手续简化了，老百姓方便了、满意了。县产权处便民行动发生的悄然变化，为凤台民生工程增添了一抹春色。

（记者 朱庆磊）