——今年以来我市物价监管一瞥

      近日，淮南市物价局接到反映，我市预拌混凝土、预拌砂浆行业协会在协会内向全体会员单位下发通知，要求会员单位执行协会制定的“商品混凝土最低控制价”。接到反映后，物价部门立即安排有关人员开展调查工作。在调查中物价部门指出该行为违反了国家有关规定，涉嫌存在相互串通，操作市场价格行为，责令该协会立即纠正错误，该协会于当天立即向全体会员单位下发了关于停止执行最低控制价的紧急通知。

      前一段时间，有谣言传出受日本核辐射影响，市民抢购食盐，部分不法商贩借机抬高食盐价格。3月18日下午，淮南市物价局查处一起田家庵区学院北路世纪平价超市销售325克/袋的碘盐，规定1元/袋，实际售价2元/袋，共售80袋，作出了处罚。

      今年以来，我市物价部门巨细无遗，贴近民生进行服务，解决市民关注的价格问题，有力地维护了价格市场秩序，被群众亲切地誉为“价格110”。据了解，今年以来，我市“12358”价格投诉举报中心共受理群众咨询投诉250件，比去年同期增加了156件，增加了166%。截至目前，举报中心共制止价格违法行为20多起，为消费者挽回经济损失近13万元，上交财政2440元。

      从目前的举报方式来看，市民仍以电话举报为主，但通过“市民心声”、网络平台的电子邮件投诉也明显上升。我市各级价格部门不断加强“12358”举报电话的宣传力度，提高了价格投诉举报电话的知名度和社会影响力，使得老百姓面对日常生活中的价格异议，首先想到的是拨打“12358”了解和咨询有关政策，自觉运用举报电话来维护自己的合法权益。我市价格举报中心加强自身建设，不断完善价格举报平台，快速、及时、妥善地受理、处理各类投诉举报，赢得了百姓的信任。此外，随着信息时代的到来，网络正在以飞快的速度走进人们的生活，通过网络交流信息、反映问题已越来越被人们熟知。特别是网络答复公开、透明，网友还可以对办理结果跟帖评论、畅抒己见。

      举报内容五花八门，价格咨询越来越多，价格举报有所下降。随着价格宣传力度加强，法律意识越来越强，面对日常生活中的价格异议，消费者首先想到的是通过价格部门了解和咨询有关政策，自觉运用举报电话来维护自己的合法权益。各级价格主管部门查处力度加大，尤其是教育收费举报查处力度较大，使得以前投诉的重点领域教育收费举报逐渐减少。随着各项价格和收费公示制度的有效推行，也一定程度规范和约束了收费单位的收费行为。

      近几年随着一些管理正规的物业公司进入我市住宅小区，从管理方面有所规范，可是由于利益的驱动等多种原因导致违反政策的事时有发生，加之业主对物业公司的要求和监督力度也越来越高，所以物业收费日渐成为咨询、投诉的热点。

      2011年1月下旬，市物价局12358价格投诉举报中心不断接到群众来电、来访及市民心声网站等投诉，反映我市某房地产开发公司收取每户1600元天然气开户费，希望物价局能为他们主持公道。接到投诉后，举报中心立即将案情向局领导作了汇报，局领导高度重视，要求举报中心一定要彻查此事，严肃处理，给群众一个满意的答复。为使该案件顺利得到解决，举报中心工作人员多次召集开发商和小区业主，宣传相关法规政策，并说明处理该案件的事实及依据。该房地产公司也认识到自己的错误，表示愿意清退。经过举报中心工作人员的努力，现已全部清退79户共计12.64万元天然气建安费用。

(记者 刘银昌 实习生 苏立志)