为打造高标准、高品位的办公物业，东华集团洞泉物业处以创建“省、市级优秀物业管理大厦”为目标，在全处办公物业范围内开展办公物业规范化服务活动，全面实施规范化服务管理，以提高洞泉物业品牌影响力，提升经济效益和社会效应。

      为了保证此次活动取得实效，该处制定了相应的措施，规范标准，全面执行“八统一”即统一服务质量、统一质量记录、统一岗位职责、统一操作流程、统一工作标准、统一服务形象、统一业务培训、统一客服回访。该处开展了环境卫生整治，安全隐患治理，配套设施设备治理，公共秩序治理。同时，加强行业自身建设，提高从业人员整体素质，做到服务行为规范。此外，他们还建立健全了各种突发事件应急预案。

（记者 鲁 松）