东华实业集团为推进物业管理工作再上新台阶，今年以来深入开展了“万户千家共创和谐”活动。围绕“管理创新、服务提升、市场发展”总体思路，他们以配合淮矿地产解决小区配套服务设施遗留问题为契机，完善小区基础设施；以物业服务质量达标为切入点，提高服务等级标准；以服务矿山造福社会为标准，当好“贴心管家”，为淮南社会和谐尽职尽责。

      在“万户千家共创和谐”的活动中，他们紧密围绕物业工作“管理要创新、服务要提升、市场要发展”的总体思路，做到四结合。一是与小区达标配套竞赛活动结合。他们始终把车辆管理是否规范、门卫保安是否严格、保洁清运是否及时、公共设施是否完善、便民服务是否到位等业主关心的热点、难点问题，作为活动的出发点和落脚点，与达标竞赛活动有机结合，相容互动，“比、学、赶、帮、超”，全面提升物业服务水平。二是与加强队伍建设，提高服务质量结合。他们强化物管队伍法律法规学习力度，极大地加强了保安服务、客服接待、设施维修、绿化养护、环境卫生等物业基础工作。他们用切实有效的工作行动感化业主，用服务态度影响业主，用制度规范引导业主，一切以业主的满意为唯一标准，使得“万户千家共创和谐”活动扎实有效地深入开展。三是与“引进来、走出去”的物业产业发展战略结合。他们充分利用“万户千家共建和谐”活动这个载体，采取“引进来、走出去”的办法，把东华特色的物业品牌、形象、文化、实力广泛地进行宣传，拓展外部物业市场，扩大影响力和知名度。为适应市场变化，他们还引进先进的管理理念，搭建平台，筑巢引凤，吸引高层次的物业管理人才加盟东华、建设东华、发展东华，大力夯实物业产业基础，拓宽更广阔的发展空间。

（记者 鲁 松）