早报热线一篇报道有下文
“万家乐”将整顿规范售后服务

　　3月4日，本报热线以《维修工两次更换下来的“坏”部件现在装上又能用了，是“诊断”有误，是有意为之？》为题，对用户刘女士所反映的万家乐售后服务所存在的问题进行了报道。该篇报道见报后，立即引起万家乐电器公司淮南片区相关负责人的重视，当天上午，万家乐电器公司淮南片区负责人便将本报热线所报道的相关问题向总部作了及时、如实的回报。当天下午，淮南片区负责人又专程来到本报，就售后服务所暴露出的问题进行了说明。

　　万家乐电器公司淮南片区负责人首先对本报热线有关公正客观的报道表示感谢和理解。该负责人告诉记者，这次事件虽说是个别维修工因技术判断失误所造成的，但必定给消费者带来了不悦的心情。该负责人还对记者说，看到本报相关报道后，他们首先及时与投诉者进行了沟通；随即，又组织全体售后维修人员认真阅读了本报有关报道，要求售后维修人员要认真汲取教训，加强自身业务学习，恪守职业道德，时刻将用户视为“上帝”，杜绝此类事情再次发生。与此同时，万家乐电器公司淮南片区售后服务部负责人还明确向记者表示，即日起，他们将针对本报热线的报道，以及自身所暴露出的一些问题，在全市范围内积极开展“服务给力，无需等待”优质服务月活动，活动期间，将对万家乐电器用户的热水器进行一次免费安全检查。

（记者）