——记淮南中北公司8路2308号车组驾驶员金学芝

      金学芝是淮南中北巴士公司车组的一名驾驶员，十几年来，她用奉献诠释着人生的真谛，把汗水洒在车厢，以春天般的微笑、体贴入微的话语和一颗诚挚的爱心，让每位乘客感到亲切、舒服。

      用心服务是金学芝长期以来的行为准则。她说：“无论做什么事，你只有用心了才能做到最好，我就是要用心把这个工作做到最好。”在10米车厢里，她始终做到对乘客充满爱心，总是把乘客当亲人一样对待。去年冬天的一个晚上7点，车开到了终点站，一位老大爷还没有下车，金学芝问了才知道，老大爷迷路了。当时已是晚上了，老人在寒风中冻得直发抖。当她从老人递过的纸条上知道老人是去淮滨小区时，毫不犹豫地说：“大爷，别着急，我送您去找您的儿子。”当老人在淮滨小区见到自己的儿子时，感动得流下了泪水，连声道谢。

      8路线上下班高峰期很是拥挤，金学芝总是不忘为老人、孩子以及特殊乘客提供力所能及的服务。“哪位师傅给这位老人让个座位，谢谢！”当你乘上她的车，听着金学芝清楚亲切的服务话语，看到她面带微笑的服务，就会感到爱心在车厢蔓延。公交车上每天都有许多乘客会向当班的驾驶员问路，金学芝用心熟记8路车沿线站点附近的单位、学校、酒店、景点的情况和地址，随口就能给乘客提供快捷的出行参考。

      作为一名有着10多年工作经历的驾驶员，金学芝用心学习车辆的故障检修、维护和保养，每天出车前，下班后，她都要对车辆进行认真的检查，做好例行保养工作，发现故障及时排除，确保车辆技术状况保持良好。她善于发挥示范作用，在工作中与同事互帮互助，经常和同事们交流经验，把自己在多年的实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给大家。每次有新司机到她车上实习，她耐心细致地向他们传授业务知识，在她的帮助下，如今8路车路线上，已经出现了许多新的服务能手和先进车组。

      十多年来，金学芝无怨无悔、任劳任怨，保质保量完成各项客运服务指标任务，用默默奉献，为公交文明窗口赢得荣誉，为自己的人生书写辉煌。她也先后十余次被评为公司和市、局“先进个人”，获得2007年度中北巴士公司双十佳先进人物，并在2010年作为公司代表参加了淮南市妇女第十一次代表大会。

(记者 李东华)