——记凤台县国税局办税服务厅

      凤台县国税局办税服务厅有6名巾帼。多年来，她们用柔肩担负起全县358户小规模、293户一般纳税人及2000余户个体工商户的税款征收、发票发售和税法咨询工作，在平凡的岗位上唱响了一曲新时代税务干部的赞歌。

      苦练内功 业务争一流

      “作为一名办税服务厅工作人员，要始于纳税人需求，终于纳税人满意。”这是纳税服务厅主任王振林常挂在嘴边的话。今年40岁的她，最难忘的是1994年税务机构分设后担任城关分局办税服务厅主任的那段日子。当时，办税服务厅只有5人，却担负着城区上千户纳税人的纳税申报工作，为保证纳税人及时申报，她带领几个姐妹摸索前行，顺利完成了办税服务厅的创建工作。好强的王振林瞄准了新的目标，把县国税局办税服务厅建设成全省办税服务厅的标兵。为此，王振林付出了超出常人数倍的辛劳，由于长期与电脑为伴，刚步入中年视力就明显下降；因长期加班饮食无规律，她患上了严重的胃病。

      税收工作专业性、政策性强，没有过硬的业务本领是不行的。多年来，王振林始终注重大厅工作人员的知识更新，确保对税收政策的解释准确规范。作为“老税干”，她还主动发挥传、帮、带作用，她连续三年被评为优秀公务员。张士华是2003年调入办税服务大厅的，作为新进人员，她苦练“内功”，不断“充电”，她多次获得省、市岗位能手称号。

      不徇私情 执法争一流

      朱传贵是位有着20年工龄的税收管理员。春去冬来，她总是微笑着为纳税人服务。今年3月，她的一个个体户亲戚李某到办税管理科接受处罚，李某找到她，希望可以减免处罚，一向和蔼的她却坚定地说，“要依法办事!”李某心里很窝火，说她当了税干就不管自家人了。她心里虽然委屈，但仍认真听李某倾诉，等到李某情绪稳定后，她又耐心地给他讲解税法知识，最终用宽容化解了李某心中的不满。最后，李某主动接受了处罚。

      乐于奉献 服务争一流

      发票发售窗口每天都会收到大量现金，给纳税人带来很多不便。税收管理员周爱民率先提出在大厅安装POS机刷卡缴费和批量办税业务模式，方便了纳税人，提高了办事效率。

      在办税服务厅，人们经常能看到一个忙碌的身影，她时而耐心地为纳税人解答疑问，时而细致地校对企业的纳税申报表，她就是连续三年获得优秀公务员称号的周云丽。自1992年大学毕业分配到县国税局工作以来，她十几年从未休过一天公休假，加班成为家常便饭，用铿锵言行书写出精彩的人生。

      每当看到税收管理员胡慧芳右手手臂上的疤痕，人们总会想起去年6月15日那感人的一幕。当天上午下班时分，某企业会计急匆匆地前来办理纳税申报。由于会计是第一次办理，业务生疏，急得满头大汗。“同志，别急，你哪张表不会填，跟我说，我告诉你。”胡慧芳轻柔的话语，让那位会计很快平静了下来。在她手把手的指导下，直到12点才办好业务。正当她站起来准备下班时，眼前突然一黑，晕倒在地，手臂被验钞机划破，缝了5针，而第二天她又出现在工作岗位上。这就是一位普通税收管理员的巾帼风采。

      春风化雨，春华秋实。凤台县国税局办税服务厅先后被省妇联授予省级“巾帼文明岗”和安徽省“三八”红旗集体，被全国妇联授予国家级“巾帼文明岗”，目前正申报全国“三八”红旗集体。

(记者 朱庆磊)