市商务局根据辖内点多面广的实际，切实认真做好信访工作，接访办工作人员对每位来访人员都积极做到“热心、耐心、诚心、细心、用心”，解决了大量涉及群众切身利益的实际问题，受到基层职工的好评，已连续六年获得全市信访工作目标管理优秀单位。

      去年以来，这个局根据所辖企业较多、困难职工相对集中的实际，在经费特别紧张的情况下多方筹集资金31.16万元，对改制企业中的特困职工、困难信访户开展送温暖活动，共慰问困难职工及家庭633人次，送去了党和组织的温暖。

      机构改革后的市商务局点多线长，原市网点办多人多次上访要求解决工作安排问题，该局积极组织人员会同市编办，积极想方设法落实方案。目前，市编办已正式批复并发文，撤销市商业网点建设管理办公室，现有在编人员整体纳入原市场建设服务中心自收自支性质人员管理，并享受相关待遇和政策。目前正在抓紧办理相关手续。

      市百货集团职工王保甫1990年退休返聘时不幸误伤死亡，其子女多次上访要求提高遗属补助标准。局领导班子与公司负责同志反复研究论证，决定在以往标准的基础上，将其遗属标准从原来的每月100元调整到每月260元，并从2010年1月补发，充分体现了对困难职工的关爱之情。据了解，2010年，市商务局共收到人民来信13件，来局上访23批34人次，无集体访和到市去省赴京上访案件。 

（记者 武春晖）