客服热线24小时开通 市民可过放心年

      又是一年春节到。每到这个时候，涉及千家万户的水、电、气自然成为市民关注的焦点。“春节期间，我们的水电气供应有保障吗？”为此，记者于近日专门走访了供电、供水、供气部门，就市民担忧的问题一一做出解答，让大家过一个舒心又安乐的春节。

      供电公司：启动保供电抢修预案

      2011年春节即将到来，为保障全市春节期间重要用电场所、重大活动及城乡居民的安全用电，确保广大市民度过一个欢乐祥和的新春佳节，淮南供电公司加强值班，启动保供电抢修预案，以应对可能发生事故，确保电网安全稳定运行。

      根据春节保供电工作方案，淮南供电公司对所辖供电设备进入全天候24小时监控状态，节日期间每天安排公司领导和中层干部进行值班，保障春节保供电工作的协调指挥。公司各变电站根据应急预案，在做好变电站设备巡视的同时，密切监视大负荷线路、重要用户线路。如果出现低温风雪异常天气，还将组织线路运行人员开展特巡工作，保输电线路安全稳定运行。同时，线路运行班组还将及时与属地护线员联系，开展线路特巡工作，严密关注特殊地段线路设备运行情况，请属地护线员及时反馈信息。对于靠近风口带的高压输电线路，他们增加了巡视的次数，一旦发现线路有覆冰现象及时采取有效措施，严防倒杆断线事件的发生。

      在确保安全的基础上，该公司还加强了配电抢修和客户服务工作的力度，节前做好高危及重要用电场所、人员密集的文化娱乐场馆的用电安全检查工作，针对存在的隐患，书面通知客户整改并报告政府主管部门。供电服务热线95598确保24小时畅通，保障广大居民的用电秩序；确保淮南电网安全稳定运行；公司还要求全体职工保持手机24小时畅通，随时应付突发、紧急情况。

      首创水务：多举措确保安全正常供水

     “大建设”期间，淮南市先后更新了7公里的供水主干管，这些耐压程度高、配水条件好的供水主干管代替了以往的水泥或铁铸的供水管道，可以有效防止爆裂，有利于水质的提高。这些主干管的更新，为春节期间的日常供水提供了保障。

      为确保春节期间的供水安全，淮南首创水务公司将继续加强对源水水质的监测力度，对源水水质变化进行严密监视；技术部门加强对毒物分析频次，尤其加强对氰化物、砷等元素的检测频次，每2小时测定一次，确保春节期间水质安全无忧。为了应对水源发生污染的情况，首创水务公司储备了10吨活性碳等强氧化剂和除臭剂，以备急用。

      从1月11日开始，淮南市的西水东调工程也一直在发挥作用，春节期间，将继续保持每天3万吨的输送量，来自瓦埠湖水源的自来水流入淮南市东部供水管网。根据全市居民用水的特点，首创水务做到合理调度，在春节前，全市仅东部地区每天增加供水量近2万吨，增幅达10%。

      此外，淮南首创水务公司相关部门已提前对供水设备进行防冻安全检查，施工处做好防冻和天气突变准备，所有工作人员深入居民密集区的居住区实地调查。为避免爆管的发生，该公司管线所对主要干道的用水设备进行巡查，对历年来事故多发地段的管网进行重点维护，对供水干管进行了防冻防爆保护，同时备足维修材料，安排专人24小时值班，挖掘机等大型机械随时待命；2608000客服热线24小时开通，受理用户要求。

      该公司还利用各种渠道宣传水管防冻知识，家中水管、水表、水龙头等用水设施可用棉麻织物进行包裹；夜晚应关闭厨房、卫生间对外及所有背阴房间的窗户，保证室内温度在0℃以上；若气温在-5℃以下，最好在夜间用水后稍稍拧开水龙头使水流成线，防止夜间受冻。

      首创西城分公司：每天30名抢修人员值班

      今年的春节对于西部矿区居民来说，应该是最轻松和舒心的一年了，因为经过一年多的管网改造，过去那种一遇严寒天气、就排队接水及每天短短一、两个小时的供水场景已大为改观。据首创水务公司西城分公司的数据统计，今年冬季他们每天接到的报修电话在10—20个，而去年这个时候每天的报修电话都在几百个。可就算如此，今年春节期间，西城分公司仍每天安排30名抢修人员值班，以应对突发情况，确保居民用水正常。

      据西城分公司的相关负责人介绍，近一段时间，西部地区的日供水量已由平时的9万吨上升至到12万吨，为了确保西部居民用水及“西水东调”的用水量，公司已采取相应措施，加大生产。同时，公司还针对春节期间的供水保障，启动了应急方案。不仅对机电设备、供水设施和源水管线、高压供电线路进行检修，还对加药和加氯系统进行保温，确保供水安全。节假日期间，公司将每天安排2名领导值班，30名抢修人员待命，热线电话24小时服务，让居民能过一个放心年。

      淮南中燃：每日供气量增加2万立方

      淮南中燃为保障全市居民的生活用气，全市日供气量比去年同期增加2万立方米，上调幅度达8%左右。淮南中燃公司相关负责人表示，淮南市天然气的供应量完全可以满足节日期间增加的需求。

      据这位负责人介绍，为了减少供气故障的发生，确保春节期间的天然气供应，去年11月底以来，淮南中燃公司进行了综合的拉网式普查，普查的对象包括各供气场站、门站、加气站、主要管道等，重点是天然气设备的防寒防漏。

      入冬以来，针对全市使用天然气居民的入户安全检查正在有条不紊的展开，检查中将重点针对可能存在的用气安全隐患立即整改。到目前为止，淮南中燃公司处理整改了8处较大的安全隐患，加固更换了部分管道设备，以防春节期间市民燃放鞭炮引发意外事故。

      针对春节期间的天然气供应，淮南中燃公司着力杜绝停气事故，抢修队伍24小时待命，如果发现家中天然气供应故障，可随时报修。此外，工作人员还将加强值班巡查，特别是加强对管线、重点部位和薄弱环节的安全巡查。

      瓦斯气：做足准备防冻防漏

      全市61000多户使用瓦斯气的居民主要集中在八公山区、潘集区和谢家集区，怎样保证这些居民在春节期间的用气正常，成为近期淮南矿业集团瓦斯利用分公司的工作重点之一。

      往年，从矿井下抽采上来的瓦斯气由于湿度较大、含有水分较多，这些水气给正常供气带来了不少麻烦，因为凝结在瓦斯表中的水气一旦遇冷结冰，很容易影响正常供气。为此，瓦斯利用分公司为了降低瓦斯气中的湿度，出资1000万元专门增设瓦斯除湿脱水装置。经过这种处理，即便是春节期间气温下降到零下6至零下8摄氏度，也不会冻坏瓦斯气表，大大降低因冻表而导致供气故障的发生率。

      为了确保全市居民的用气安全，淮南矿业集团瓦斯利用分公司派出专业工作人员对全部61000多户用气居民进行了入户安全排查，排查的重点是有无瓦斯气泄漏、有无私拉乱接等现象，一旦发现便立即整改以确保供气安全。

      公司相关负责人告诉记者，如果在春节期间，居民的瓦斯气供应出现故障，淮南矿业集团瓦斯利用分公司的抢修人员会在第一时间前往抢修。为此，该公司专门备足了一批瓦斯气表和铝塑管等供气材料，以备春节期间抢修需要，此外，全市各瓦斯气站区一律在春节期间不放假，24小时待命。

      此外，为了宣传安全用气，该公司还派专人到居民区张贴发放《安全用气告知书》，告知市民应在远离瓦斯气表箱的地方燃放鞭炮、保持厨房空气畅通等安全知识。

（记者　柏雪　顾成家）